HomeBeschwerden0x.bet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

0x.bet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 800 €

0x.bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-05-22 | Gelöst : 2023-05-24
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus den Niederlanden beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr
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Ich habe am 9. Mai eine Auszahlung von 800 EUR beantragt. Bei allen vorherigen Auszahlungen dauerte es nicht länger als 72 Stunden. Nachdem eine Woche vergangen war, in der ich mein Geld nicht erhalten hatte, begann ich zu spüren, dass etwas schief gelaufen war.

Ich habe mehrmals den Support und meinen „VIP-Manager" kontaktiert und auch danach Kontakt mit dem Support aufgenommen. Sie forderten mich auf, meinen Kontoauszug einzusenden (was ich auch tat), um sicherzustellen, dass ich die 800-Euro-Abhebung nicht erhalten hatte. Nach dem Absenden habe ich keine Aktualisierung über den Status meiner Auszahlung erhalten. Mein Support-Ticket wurde nach 3 Tagen automatisch geschlossen. Als ich antwortete, dass ich nichts erhalten hätte, schlossen sie es erneut, gaben aber als Grund „GELÖST" an … Der VIP-Manager antwortet nur im Sinne von „Mein Freund, haben Sie Geduld." Mein Freund, wir brauchen Zeit", ohne tatsächlich ein Update darüber zu geben, worauf wir warten. Sie haben tatsächlich auf eine meiner E-Mails über den „JungliWin-Support-Desk" geantwortet, der bestätigt, dass 0xbet und JungliWin dieselbe Gruppe sind. Ich habe in den letzten 15 Jahren in genügend Online-Casinos gespielt, um zu spüren, dass hier etwas nicht stimmt.

Auch hier verliefen alle vorherigen Abhebungen ziemlich reibungslos, daher kann ich dazu nichts Negatives sagen. Sobald jedoch eine Auszahlung fehlschlägt, gibt es offenbar keine Unterstützung mehr.


Sie nutzen „Nodapay/Naudapay" für Abhebungen. Ich habe auch den 0xbet-Support gebeten, mir eine Transaktionsnummer zu geben, damit ich mich direkt bei ihnen erkundigen kann, was sie abgelehnt haben.

Alles in allem möchte ich nur meine Auszahlung erhalten und hoffe, dass CasinoGuru mir dabei helfen kann.


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Superball,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Superball,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Habe ich leider nicht.


UPDATE: Das Geld wurde auf mein 0xbet-Konto zurückgebucht. Die Auszahlung wurde offenbar aufgrund „technischer Probleme" abgebrochen. Ich habe nun eine erneute Auszahlung beantragt. Ich werde sehen, ob dieser auf meinem Bankkonto eintrifft 🙂

Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Die Mittel sind heute eingegangen!

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vor 1 Jahr
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Lieber Superball,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru

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