Ich habe am 9. Mai eine Auszahlung von 800 EUR beantragt. Bei allen vorherigen Auszahlungen dauerte es nicht länger als 72 Stunden. Nachdem eine Woche vergangen war, in der ich mein Geld nicht erhalten hatte, begann ich zu spüren, dass etwas schief gelaufen war.
Ich habe mehrmals den Support und meinen „VIP-Manager" kontaktiert und auch danach Kontakt mit dem Support aufgenommen. Sie forderten mich auf, meinen Kontoauszug einzusenden (was ich auch tat), um sicherzustellen, dass ich die 800-Euro-Abhebung nicht erhalten hatte. Nach dem Absenden habe ich keine Aktualisierung über den Status meiner Auszahlung erhalten. Mein Support-Ticket wurde nach 3 Tagen automatisch geschlossen. Als ich antwortete, dass ich nichts erhalten hätte, schlossen sie es erneut, gaben aber als Grund „GELÖST" an … Der VIP-Manager antwortet nur im Sinne von „Mein Freund, haben Sie Geduld." Mein Freund, wir brauchen Zeit", ohne tatsächlich ein Update darüber zu geben, worauf wir warten. Sie haben tatsächlich auf eine meiner E-Mails über den „JungliWin-Support-Desk" geantwortet, der bestätigt, dass 0xbet und JungliWin dieselbe Gruppe sind. Ich habe in den letzten 15 Jahren in genügend Online-Casinos gespielt, um zu spüren, dass hier etwas nicht stimmt.
Auch hier verliefen alle vorherigen Abhebungen ziemlich reibungslos, daher kann ich dazu nichts Negatives sagen. Sobald jedoch eine Auszahlung fehlschlägt, gibt es offenbar keine Unterstützung mehr.
Sie nutzen „Nodapay/Naudapay" für Abhebungen. Ich habe auch den 0xbet-Support gebeten, mir eine Transaktionsnummer zu geben, damit ich mich direkt bei ihnen erkundigen kann, was sie abgelehnt haben.
Alles in allem möchte ich nur meine Auszahlung erhalten und hoffe, dass CasinoGuru mir dabei helfen kann.
I requested a withdrawal of EUR 800 on May 9th. All previous withdrawals took no more than 72 hours to arrive, so after a week went by without receiving my funds I was starting to sense something went wrong.
I contacted support and my "VIP Manager" numerous times and also contacted support after this. They asked me to send my bank statement (which I did) to ensure I had not received the EUR 800 withdrawal. After sending this I have not received any update on the status of my withdrawal. They closed my support ticket automatically after 3 days. When I replied that I had not received anything they again closed it but stated "SOLVED" as a reason… The VIP manager only gives answers in the spirit of "My friend, have patience. My friend, we need time" without actually giving any sort of update on what we are waiting on. They actually replied to one of my emails via the "JungliWin support desk" which verifies 0xbet and JungliWin are the same group. I have played on enough online casinos over the last 15 years to sense that something’s not right here.
Again, all previous withdrawals were pretty smooth so I have nothing negative to say about that. However, once a withdrawal goes wrong there apparently is zero support.
They use "Nodapay/Naudapay" for withdrawals. I also asked 0xbet support to give me some sort of transaction number so I can check with them directly, which they refused.
All in all I would just like to receive my withdrawal and hope CasinoGuru can help me in this.
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