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0x.bet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit seinem Rückzug.

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Betrag: 9,600 €

0x.bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-10-05 | Fall geschlossen : 2023-10-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus den Niederlanden hatte mit Zahlungsproblemen zu kämpfen. Er berichtete von mehreren Versuchen, Geld abzuheben, wobei er jedes Mal angewiesen wurde, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, was neue Einzahlungen, Einsätze und die Entfernung zuvor verwendeter Methoden erforderte. Obwohl der Spieler die Anforderungen des Casinos erfüllte, hatte er immer noch Schwierigkeiten, eine Auszahlung zu erhalten. Wir haben versucht, dem Spieler zu helfen, indem wir um zusätzliche Informationen gebeten und die Beschwerdefrist verlängert haben. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen führte.

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vor 1 Jahr
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Hallo Casino-Guro,


Zum zweiten Mal fast die gleichen Probleme. Das Casino zahlt nicht aus und nutzt Ausreden aller Art. Die Auszahlungen werden zurückerstattet, die Zahlungsmethoden funktionieren nicht mehr usw. usw. Immer wenn neue Umstände eintreten, zahlt 0X.bet nicht aus. Seit meinem letzten Streit erfolgt die Auszahlung schließlich über Naudapay, und jetzt werden alle Zahlungen storniert und zurückerstattet. Dann baten sie mich, es über Astro Pay auszuprobieren, und als ich endlich mein Astro Pay-Konto hatte, gab es aufgrund dieser neuen Auszahlungsmethode erneut einen Einsatz. Ich habe 50 Euro eingezahlt, musste aber 400 Euro spielen. Nachdem ich natürlich gespielt hatte, was ich nicht wollte, konnte ich mich schließlich über Astro Pay auszahlen lassen. Aber rate mal was? Die Schaltfläche „Astro Pay" wurde als Auszahlungsmethode entfernt, sodass nur noch die Schaltflächen „Bankauszahlung", „Bitcoin" und „eZeeWallet" vorhanden waren. Also sagten sie, ich müsse ein eZeeWallet-Konto erstellen und alles würde geregelt. Sobald ich das getan habe, musste ich erneut eine Einzahlung tätigen und nachdem ich von meiner Bank über eZeeWallet statt über mein eZeeWallet-Guthaben bezahlt habe, wünsche ich mir nun einen Auszahlungstest von 100,- Euro. Ich habe bereits herausgefunden, dass ich eine Gebühr von 2 % zahlen muss, wenn ich das Geld auf mein Bankkonto überweisen möchte. Mittlerweile habe ich um Erklärungen gebeten, warum die frühere Auszahlungsmethode per Bank und plötzlich Astro Pay nicht mehr funktionieren. Meine frühere Beschwerde über eine 15.000-Abhebung erfolgte schließlich über diese Methode und ist für mich natürlich die beste. Hoffentlich könnt ihr mir helfen.

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vor 1 Jahr
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Lieber Morzino,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich die Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Zahlungsmethode bei Ihrer letzten Auszahlung für Sie funktioniert hat?

Haben Sie vom Kundensupport Hilfe bezüglich der für Sie am besten geeigneten Zahlungsmethode erhalten?

Könnten Sie bitte angeben, bei welcher Zahlungsmethode eine Gebühr von 2 % für eine Auszahlung erhoben wird? Gibt es andere verfügbare Methoden ohne Gebühren?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 1 Jahr
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Hallo Veronika,


Ich schätze deine Hilfe sehr.

Auszahlungszahlungsmethode (WPM)

Das einzige und auch mein bevorzugte WPM, das in der Vergangenheit funktionierte, war NaudaPay. (Siehe Anhang)

Seitdem habe ich Probleme mit 0X. bet vor und dank Ihrer Intervention hat mich 0X.bet endlich ausgezahlt

15 K im Juli. Wie man den Aussagen entnehmen kann, gelang in den darauffolgenden Monaten endlich einiges.

Unterstützung durch den Kundensupport

Die am besten geeignete Zahlungsmethode ist NaudaPay. Aber ohne jede Erklärung begannen sie, alle meine Abhebungen zurückzuerstatten. Also habe ich mich darüber beschwert und 0X.bet gefragt, warum das passiert ist. Dann sagte der VIP-Manager, ich müsse eine andere Methode wie Astro Pay ausprobieren. Ich protestierte, eröffnete aber schließlich ein Konto bei Astro Pay. Bevor ich dieses WPM nutzen konnte, musste ich zunächst eine Einzahlung tätigen. Also habe ich mindestens 20 Euro eingezahlt. Danach habe ich versucht, eine Auszahlung über AstroPay vorzunehmen, aber sie ließen mich erneut für 400 Euro wetten!!! Ich sagte, das sei unfair, da ich in diesem Moment über sechs Wochen lang versucht habe, mir 10.000 auszahlen zu lassen. Aber da gab es natürlich keine Hilfe und ich habe 400,- Euro verloren, also betrug mein Guthaben 9620,- Euro. Aber nach dem Verlust hätte es möglich sein sollen, über AstroPay abzuheben, aber wissen Sie was? Sie haben den WPM AstroPay-Button von meinem Display entfernt (siehe Anhang). Nachdem das passiert war, habe ich mich darüber beschwert und sie sagten, es liege ein Problem mit der Regierung von Curacao vor. Es sah natürlich so aus, als würden sie mich täuschen. Alles Vertrauen war dahin. Dann sagte der VIP-Manager, ich müsse ein eZeeWallet-Konto erstellen, da dies neben der Bitcoin-Option das einzige verbleibende WPM sei. Ich musste erneut eine Einzahlung tätigen, also habe ich ein Konto bei eZeeWallet erstellt. Seltsam war, dass die Einzahlung über eZeeWallet direkt von meiner Bank und nicht von meinem eZeeWallet-Guthaben erfolgte!! Das sollte nicht möglich sein und ich denke, eZeeWallet ist ein Casbit-Unternehmen oder so etwas. Da geschehen seltsame Gedanken. Letztendlich wollte ich nicht mit eZeeWallet anfangen, da die Trustpilot-Bewertungen schrecklich sind und die gleichen Probleme bei Kunden auftreten, die ihr Geld zurück wollen. Ich habe auch herausgefunden, dass jede Auszahlung von eZeeWallet auf Ihr Bankkonto 2 % kostet, mindestens Eu 10,-!!! Also Eu 9600,- würden mich Eu 192,- kosten!! Ich habe versucht, 100,- Euro abzuheben, warte aber immer noch darauf, was passiert.


Heute ist mir aufgefallen, dass durch NaudaPay eine Auszahlung von Eu 100,- gelungen ist!! Ich kann aber nicht herausfinden, welche Auszahlung ausgezahlt wurde. Als alles gut lief, habe ich über NaudaPay direkt neue Abhebungen im Gesamtbetrag von 9,6K getätigt. Es gibt jetzt auch neue WPMs für VISA und Mastercard.


Bitte lassen Sie mich wissen, dass alles klar ist und dass alle Anhänge lesbar sind, da ich sie nicht sehen kann.

Danke nochmal für deine Hilfe



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vor 1 Jahr
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Entschuldigung, aber ich schaffe es nicht, die Anhänge zu laden.

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vor 1 Jahr
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Danke für die Information.

Verstehe ich richtig, dass Sie neue Auszahlungsanfragen an NaudaPay gestellt haben? Bitte senden Sie mir den Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs mit den Abhebungen.

Die Anhänge können Sie an meine E-Mail-Adresse veronika.l@casino.guru weiterleiten. Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Morzino,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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