Hallo Peter,
Ich habe auf Ihren Rat hin die neuen Abhebungen am 15. Juli eingeleitet:
Danach gab es Probleme mit dem Namen meines Begünstigten, aber schließlich schickte das Casino eine Nachricht mit „Gute Nachricht, dass die Auszahlungsanträge vom Casino genehmigt wurden …":
Wie Sie lesen können, wurde das Geld an die Bank überwiesen und meine Bank musste die Transaktionen akzeptieren, wie Sie lesen können (?!). ....
Aber natürlich kam 2 Tage später eine neue Problemmeldung, dass es ein Problem gab. Nun eine Anfrage von der „oberen Dienststelle";
Wieder eine Kopie meines Personalausweises (ich glaube, das ist jetzt schon das 4. Mal) und jetzt, was ganz groß, ein 6-Monats-Kontoauszug aller meiner Banktransaktionen !!!!!! Kannst Du Dir vorstellen . Mit den Quellen meines Einkommens und meiner Geschäftsart usw
Es fühlte sich an, als ob diese Firma mein Privatleben stehlen wollte und zu viel wusste. Sie können sich vorstellen, dass ich mich wirklich gefragt habe, worum es geht. Ich fühle mich nicht gut, es fühlt sich nicht legal an, es fühlt sich nicht fair an. Ich hatte so viele Fragen und Zweifel, dass ich wirklich Zweifel hatte, ihnen meine gesamte Verwaltung zur Verfügung zu stellen. Die Zahlungen für meine Rechnungen, meine Kinder, mein Haus. Wirklich? Können sie das fragen? Wird dies in den Geschäftsbedingungen und (Datenschutz-)Richtlinien erwähnt und geregelt?
Ich habe gegoogelt und herausgefunden, dass mehr Spieler damit konfrontiert waren und schließlich die Informationen bereitgestellt haben, sonst würden sie ihr Geld nicht erhalten. Deshalb habe ich ihnen den Kontoauszug und die Handelsregistereintragung meines Unternehmens vorgelegt. Wenn meine Abhebungen nicht 15.000,- Euro betragen hätten, hätte ich dies wahrscheinlich übersprungen und eine neue, tiefergehende Diskussion begonnen. Jetzt kann ich nur noch gehorchen und hoffen, dass sie mir meine 15.000 zahlen.
Am Mittwoch, den 19. Juli, schickte mir der Manager eine E-Mail: „Ihre Zahlungen wurden von uns bestätigt und werden derzeit von Ihrer Bank verarbeitet, also warten Sie bitte." Jetzt warte ich also darauf, dass meine Bank die Zahlungen verarbeitet (?!?!) Bin ich der Einzige, der sie nicht mehr erhält?
Hi Peter,
I have initiated the new withdrawals on your advise on the 15th of July :
After done there were problems with my beneficiary name but finally the Casino send a message with "Good news , that the withdrawal requests were approved by the casino ......." :
The money was send to the bank as you can read and my bank had to accept the transactions as you can read (?!) . ....
But of course , 2 days later, a new problem message that there was a problem. Now a request from the "higher department " ;
Again a copy of my ID (I think for the 4th time now) and now a real big thing a 6 months bank statement of all my bank transactions !!!!!! Can you imagine . With the sources of my income and my business type etc
This felt like this company tries to steal my private life and knows to much. You can imagine that I was really wondering where this was all about. I doesn't feel good, it doesn't feel legal, it doesn't feel fair . I had so many questions and doubts that I really had the doubts to provide them with my whole administration. The payments for my bills, my kids , my house . Really? Can they ask this? Is this mentioned and arranged in their terms and (privacy ) policy?
I googled and found out that more players have faced this and finally provided the information, otherwise, they would not receive their money. So I provided them with the bank statement and Chambre of Commerce registration of my Business. If my withdrawels wouldn't have been Eu 15000,- , I probably would have skipped this and would have started a new deeper discussion. Now I only can obey and hope that they will pay me my 15K.
Wednesday 19th of July the manager emailed me: " Your payments have been confirmed by us and are currently being processed by your bank, so please wait. " So now I am waiting that my bank processes the payments (?!?!) Am I the only one who doesn't get it anymore?
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