Die Spielerin aus Argentinien hatte den Wunsch geäußert, ihr 10Bet Casino-Konto zu schließen. Wir hatten klargestellt, dass wir als Casino.guru ihr Casino-Konto nicht schließen konnten und hatten ihr geraten, sich direkt an den Support des Casinos zu wenden. Wir hatten die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Können Sie mein Konto löschen?
Lieber Maco,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre 10bet Casino-Konten schließen möchten? Wenn das der Fall ist, befürchte ich, dass ich dazu nicht in der Lage sein werde, da ich für casino.guru arbeite. nicht dieses Casino. Ich würde Ihnen empfehlen, sich an den Support des Casinos zu wenden. Dieser sollte Ihnen bei Ihrer Anfrage behilflich sein können.
Wenn Sie jedoch Ihr Casino.guru-Konto schließen möchten, teilen Sie mir dies bitte mit. Ich werde dies so schnell wie möglich tun.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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