Der Spieler aus Südafrika kann seine Gewinne trotz eines verifizierten Kontos nicht abheben. Das Casino gibt an, dass die Auszahlungsanforderung abgelehnt wurde, und fordert eine erneute Verifizierung an, obwohl das Konto bereits verifiziert ist.
Mein Konto wurde erfolgreich verifiziert, aber ich kann meine Gewinne nicht abheben. Sie sagen, dass meine Anfrage abgelehnt wurde und dass ich mein bereits verifiziertes Konto verifizieren sollte.
Liebe Lizanie,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 10bet Casino ZA zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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