10Cric Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Sie haben das Konto geschlossen, nachdem ich meinen Auszahlungsbetrag angefordert habe

Lieber Joseph,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto geschlossen wurde? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Ich hatte die folgende Mail von ihnen erhalten und ich denke, das liegt daran, dass ich ein doppeltes Konto habe.

Das doppelte Konto war jedoch inaktiv und wurde seit langer Zeit nicht mehr verwendet.

Ich hatte auch keinen aktiven Bonus.

Wir kontaktieren Sie bezüglich Ihres 10CRIC-Kontos.

Nach sorgfältiger Prüfung der Angelegenheit möchten wir bestätigen, dass das Konto, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, von der aus Sie uns kontaktieren, geschlossen wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Schließung nach einer Geschäftsentscheidung gemäß Ziffer 14 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgte, die hier zu finden ist: https://www.10cric.com/help/terms-and-conditions/

Beachten Sie außerdem, dass die Entscheidung nicht verhandelbar ist und keine weitere Mitteilung zu diesem Fall erfolgt.

Danke für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anfragen haben.

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Vielen Dank,

Vielen Dank Joseph für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Joseph,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 10Cric Casino zu diesem Gespräch einladen.

Sehr geehrtes Casino, wie in der an Joseph gesendeten E-Mail angegeben, haben Sie das Spielerkonto geschlossen, weil es Doppelspurigkeiten gab. Bitte senden Sie einen relevanten Beweis an meine E-Mail-Adresse: viliam.v@casino.guru .

Hallo Villiam, ich sehe hier keine großen Fortschritte, da ich eine Verlängerung im Zeitrahmen sehe

Wir möchten das 10Cric Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen. Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen. Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen .

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Joseph, Sie können sich auch an die Curacao-Lizenzbehörde wenden, unter der sie tätig sind. Hier ist der Kontakt: Beschwerden@curacao-egaming.com