10Cric Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Hanno chiuso il conto dopo che ho richiesto il mio importo di prelievo

Caro Giuseppe,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò perché il tuo account è stato chiuso? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Avevo ricevuto la posta sotto di loro e penso che sia a causa di un account duplicato.

Ma l'account duplicato era inattivo e non era stato usato per molto tempo.

Inoltre non avevo alcun bonus attivo.

Ti stiamo contattando riguardo al tuo account 10CRIC.

Dopo un'attenta revisione della questione, vorremmo confermare che l'account associato all'indirizzo e-mail da cui ci stai contattando è stato chiuso.

Si noti che la chiusura è stata effettuata a seguito di una decisione commerciale, presa in conformità con la clausola 14 dei nostri Termini e condizioni, che può essere trovata qui: https://www.10cric.com/help/terms-and-conditions/

Inoltre, tieni presente che la decisione non è negoziabile e che non si terranno ulteriori comunicazioni in merito a questo caso.

Grazie per la vostra comprensione. Non esitate a contattarci se avete ulteriori richieste.

Sempre a tua disposizione, cogliamo l'occasione per augurarti una buona giornata.

Grazie,

Grazie mille Joseph per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Giuseppe,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 10Cric Casino a questa conversazione.

Caro casinò, come indicato nell'e-mail inviata a Joseph, hai chiuso l'account del giocatore perché c'erano dei duplicati. Per favore, manda alcune prove pertinenti al mio indirizzo email: viliam.v@casino.guru .

Ciao Villiam, non vedo molti progressi qui come vedo un'estensione nell'intervallo di tempo

Vorremmo chiedere al casinò 10Cric di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione. Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo .

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Joseph, puoi anche contattare l'autorità di licenza Curacao sotto la quale operano. Ecco il contatto: complaints@curacao-egaming.com