10Cric Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich habe 3500009 INR im Casino gewonnen. Aber sie haben einfach das Konto geschlossen und eine meiner letzten Einzahlungen im Wert von 30000 INR zurückgegeben.

Lieber Venkatesh,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und die entsprechende Mitteilung weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Aus der Antwort des Casinos ging hervor, dass Sie beschuldigt wurden, gegen die folgende Regel verstoßen zu haben:

" 14. Kündigung/Sperrung des Kontos

10CRIC behält sich hiermit das Recht vor, Ihr Konto aus beliebigen Gründen jederzeit zu kündigen, ohne Sie darüber zu informieren. Jegliches Guthaben auf Ihrem Konto zum Zeitpunkt einer solchen Stornierung wird Ihrer Kredit-/Debitkarte oder Ihrem Finanzkonto gutgeschrieben.

Ohne das oben Genannte einzuschränken, behalten wir uns hiermit das Recht vor, Ihr Konto nach eigenem Ermessen zu kündigen oder zu sperren (ungeachtet anderer Bestimmungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen), wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie sich engagiert haben oder wahrscheinlich engagieren werden bei einer der folgenden Tätigkeiten:

1. Wenn Sie mehr als ein aktives Konto bei 10CRIC haben "

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronela, danke für die Antwort. Ich habe nur 1 Konto bei 10cric. Und ich habe keinen Bonus genommen. Alle Gewinne kamen von meinen Einzahlungen. Und ich habe mein Konto bei 10cric verifiziert. Ich habe mehr als 2 Jahre mit 10cric gespielt. Ich habe viele Male verloren. Sie haben sich nie darum gekümmert, wenn ich verloren habe. Aber sie haben geschlossen, als ich gewonnen habe.

Vielen Dank, Venkatesh, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Venkatesh,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich möchte Casino-Vertreter von 10Cric Casino bitten, sich an der Diskussion zu beteiligen und uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

10Cric Casino, könnten Sie erklären, warum Sie Venkateshs Konto als Duplikat betrachten? Bitte senden Sie uns einen Nachweis Ihrer Ansprüche an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru

Wir möchten 10Cric Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Venkatesh,

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, und ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen werden.