10Cric Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ho vinto 3500009 INR al casinò. Ma hanno semplicemente chiuso il conto e restituito uno dei miei ultimi depositi del valore di 30000 INR.

Caro Venkatesh,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la relativa comunicazione. Mi dispiace per il tuo problema. Dalla risposta del casinò ho capito che sei stato accusato di aver violato la seguente regola :

" 14. Chiusura/Sospensione dell'Account

10CRIC si riserva il diritto di cancellare il tuo account per qualsiasi motivo in qualsiasi momento senza avvisarti. Qualsiasi saldo nel tuo account al momento di tale cancellazione verrà accreditato sulla tua carta di credito/debito o sul tuo conto finanziario.

Senza limitare quanto sopra, con la presente ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di cancellare o sospendere il tuo account (nonostante qualsiasi altra disposizione contenuta in questi Termini e condizioni) laddove abbiamo motivo di ritenere che tu abbia ingaggiato o è probabile che ti impegni in una delle seguenti attività:

1. Se hai più di un account attivo su 10CRIC "

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronela, grazie per la risposta. Ho solo 1 account con 10cric. E non ho preso alcun bonus. Tutte le vincite provenivano dai miei depositi. E ho verificato il mio account con 10cric. Ho giocato con 10cric per più di 2 anni. Ho perso molte volte. Non gli è mai importato quando ho perso. Ma hanno chiuso quando ho vinto.

Grazie mille, Venkatesh, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Venkatesh,

D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Vorrei chiedere ai rappresentanti del casinò di 10Cric Casino di partecipare alla discussione e aiutarci a risolvere il problema.

10Cric Casino, potresti spiegare perché consideri l'account di Venkatesh un duplicato? Inviaci la prova delle tue affermazioni al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru

Vorremmo chiedere a 10Cric Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Venkatesh,

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più e spero sinceramente che non incontrerai più un problema come questo.