10Cric Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Hallo

Mein Benutzername ist Peeyushkhare und ich sende eine E-Mail an psh.khare@gmail.com.

Ich bin Stammkunde von 10cric.

Ich habe 1000 inr per schneller Überweisung eingezahlt und die Transaktion war erfolgreich. Referenz-ID 033908927815

Datum 4/12/20 Zeit 8:28 Uhr

Da es nicht in meinem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, habe ich den Live-Chat gestartet und alle Beweise für eine erfolgreiche Transaktion gegeben. Der Agent antwortete, dass die Verarbeitung durchgeführt wird und im schlimmsten Fall in 1 Stunde angezeigt wird.

Ich habe sechs Stunden gewartet und wieder sagte ein Agent, dass es verarbeitet wird.

Dann, nach 1 Stunde, als ich versuchte, sie zu verbinden, sagten sie, dass diese Transaktion nicht erfolgreich war und erstattet wird, während es eine erfolgreiche Transaktion war, und niemals gemäß meiner Bankleitung zurückerstattet wird.

Ich habe hier vor einem Monat dasselbe erlebt und den Betrag weder gutgeschrieben noch erstattet, so dass ich sicher bin, dass er niemals zurückerstattet oder gutgeschrieben wird.

Wie jetzt versuche ich sie zu verbinden, damit sie mich nicht verbinden.

Und sie antworten nicht auf meine Mail.

Ich habe immer gedacht, dass 10cric ein wirklich ehrliches Casino ist, aber ihr Verhalten hat mich überrascht.

Normalerweise verbringe ich ungefähr 50000 pro Monat dort, aber ich kann nicht glauben, dass sie ein solches Verhalten nur für 1000 tun.

Lieber PEEYUSH,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und Ihren Zahlungsbeleg weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine Gelder mehr einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.

Es ist durchaus üblich, dass Rückerstattungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter / Ihre Bank bereits kontaktiert haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank für Ihre Antwort,

Ich habe mich an meine Provider-Bank gewandt und die Zahlung war erfolgreich. Dasselbe ist 1 Monat zuvor passiert und dasselbe, was das Casino tut, hängt lange an der Sache und schließlich versuchen sie, diese Transaktion mit einer anderen Einzahlung zu verbergen, für die ich den Beweis habe Gleiches in meiner E-Mail.

Das Casino hat mir einen Zeitplan vom 17. Dezember gegeben, dann werde ich sie kontaktieren und ihre Antwort wäre "Der Fonds wurde hinzugefügt und Sie haben gespielt".

Wenn sie die Zahlung nicht erhalten haben, sollten sie mir ihren Kontoauszug mitteilen, was sie niemals tun werden. Insgesamt ist die Schlussfolgerung, dass 10cric ein großes Casino mit einer sehr schnellen Auszahlung ist, aber ich denke, dass sie oder ihr Anbieter versuchen, wenige Zahlungen zu verbergen oder zu stehlen.

Sorry 10cric Team Ich bin regulärer Spieler, aber du zählst nie Loyalität, die die schlechteste von dir ist

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, PEEYUSH. Ich werde den Timer für weitere 7 Tage einstellen und wenn es bis Dienstag nächster Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer Rückerstattung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

Nein

Vielen Dank, PEEYUSH, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo PEEYUSH!

Von nun an werde ich versuchen, Ihnen in dieser Situation zu helfen. Ich möchte 10cric Casino bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns etwas Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wie die Zeit von 10 cric 16. Dezember gegeben. Es ist heute vorbei und es gibt keine Rückerstattung, daher sollte es jetzt ernst genommen werden

10 Cric ist ein großer Betrug, sie geben mir jetzt nach 10 Tagen ein anderes Date.

Sie haben den Betrag erhalten, möchten ihn aber nicht hinzufügen.

Das Transaktionsdatum ist 4/12 und es war erfolgreich, aber sie gaben mir den Zeitplan von 16/12, dass es bis 16/12 erstattet oder hinzugefügt wird, aber es ist nichts passiert und wenn ich sie am 17/12 kontaktiere, sagen sie mir jetzt, ich soll warten bis 24/12 für das neueste Update und nicht auf meine Mail antworten.

Das ist eigentlich zu billig.

Ich habe in den letzten 10 Tagen ungefähr 50.000 eingezahlt, aber sie sind so billig, dass sie selbst nach erfolgreicher Transaktions-ID und detailliertem Kontoauszug mein Geld nicht hinzufügen und nur versuchen, mich dazu zu bringen, dies zu vergessen.

Für alle Spieler schlage ich vor, diesem Casino niemals zu vertrauen. Sie sind nur sehr große Betrüger.

Wir möchten 10Cric Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Zusätzliche Kommentare des Casinos:

"Bitte beachten Sie, dass wir uns um die unten stehende Beschwerde gekümmert haben.

Wir haben eine Antwort vom Anbieter erhalten, dass wir warten müssen, bis 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Transaktion vergangen sind, also bis zum 24.12.2020. Wenn der Anbieter bis dahin keine endgültige Lösung findet, werden wir den Kunden erneut kontaktieren, um einen Kontoauszug anzufordern, und die Untersuchung wird fortgesetzt.

Als Zeichen des guten Willens aufgrund der Verzögerung bei der Gutschrift des eingezahlten Betrags hat unsere CS-Abteilung dem Spieler einen Bonus gewährt. Wir können momentan nicht mehr viel tun. Er muss warten, bis der Zeitrahmen abgelaufen ist und das Geld gutgeschrieben wurde. "

Casino erklärte auch, dass sie nicht bereit sind, sich weiter an der Lösung der auf unserer Website eingereichten Beschwerden zu beteiligen.