HomeBeschwerden11ic Casino - Auszahlungsantrag des Spielers um mehr als ein Jahr verzögert.

11ic Casino - Auszahlungsantrag des Spielers um mehr als ein Jahr verzögert.

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Betrag: 6’300 INR

11ic Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-02 | Fall geschlossen : 2024-03-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Indien hatte eine Beschwerde über eine verspätete Auszahlung beim 11ic Casino eingereicht. Er hatte behauptet, einen beträchtlichen Betrag von 6300 gewonnen zu haben, und warf dem Casino vor, seine Gewinne aufgrund falscher Behauptungen über mehrere Konten zurückzuhalten. Das Casino hatte KYC-Dokumente angefordert, die der Spieler vorgelegt hatte, beschuldigte ihn dann aber, mehrere Konten zu haben, was er bestritt. Wir hatten das Casino um weitere Informationen gebeten und festgestellt, dass der Spieler seine KYC- und Anrufverifizierung nicht bestanden hatte. Das Casino behauptete außerdem, dass der Spieler während des Prozesses unkooperativ gewesen sei. Aufgrund dieser Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde des Spielers abzulehnen.

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vor 10 Monaten
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Werden Sie diesen Betrag gegen diesen Betrüger anfechten?


Dieser Betrüger zahlt keine Auszahlung, sondern kauft die bezahlte Bewertung und betrügt die Leute.


Können Sie etwas gegen diesen Betrüger tun?

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vor 10 Monaten
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Lieber Grapsh,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 11ic Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Nick

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vor 10 Monaten
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Ich habe in diesem Casino eingezahlt und gespielt und den großen Betrag von 6300 gewonnen, was für dieses Betrüger-Casino ein sehr hoher Betrag ist.


Nachdem ich die Auszahlung zwei Tage lang ausgesetzt hatte, kontaktierte ich 11ic Scammer und bat darum, meine Auszahlung zu bezahlen.


Sie forderten nun die Bereitstellung der KYC-Dokumente. Ich habe jetzt mitgeteilt, dass sie sagen, dass Sie mehrere IDs haben. Was ich nicht habe.


Nach zwei Tagen haben sie keine Ahnung, ob es sich um mein Konto handelt oder nicht. Sie sagen nur, dass beide Konten denselben Namen wie meines haben, und es gibt keinen weiteren Beweis dafür.


Sie sagten, dass Sie mit Ihrer anderen ID gespielt hätten und sich ebenfalls zurückgezogen hätten.

Und die schockierende Tatsache ist, dass ich aufgrund der von ihnen angegebenen Kontonummer nie ein Konto bei dieser Bank habe.


Es sind nun 3 Jahre vergangen, seit ich auf anderen Plattformen eine Bewertung abgegeben habe, anstatt einen Nachweis über den Besitz der Mehrfach-ID vorzulegen.


Anstelle eines Beweises haben sie meine Bewertung nur nacheinander gemeldet.

Und ich habe einige Nachforschungen über das Unternehmen angestellt.


Das Unternehmen hat 92 % der negativen Bewertungen auf anderen Plattformen, aber alle Bewertungen werden als keine echte Erfahrung gemeldet.


Könnten Sie glauben, dass ein Unternehmen 92 % negative Kunden hat und ich denke, dass ich Gründe haben werde, warum ich keine Auszahlung bekomme? Multiple ID ist nein, das ist die Absicht des Betrügers.

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vor 10 Monaten
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Helfen Sie mir, Sir, gegen diesen Betrüger?


Übrigens gefällt mir Ihre Website von der Schriftart bis zum Design und den erstklassigen Dienstleistungen, auf die Sie zuvor auf meine Beschwerde geantwortet haben.

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vor 10 Monaten
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Lieber Grapsh,

Bedeutete das Casino mit Mehrfach-ID nicht mehrere Konten in diesem Casino? Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? nikolas.b@casino.guru ?

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vor 10 Monaten
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Kommunikations-Screenshot gesendet

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vor 10 Monaten
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Vielen Dank, Grapsh, für alle bereitgestellten Informationen. Da wir vom Casino weitere Einzelheiten benötigen, werde ich Ihre Beschwerde an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 10 Monaten
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Gibt es Neuigkeiten bezüglich der Beschwerde?

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vor 10 Monaten
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Hallo,

Vielen Dank, Grapsh, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun 11ic Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was das Problem bei der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

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vor 9 Monaten
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Lieber Grapsh , ich hatte Kontakt mit dem Casino-Vertreter und mir wurden Beweise für mehrere Konten vorgelegt. Mir wurden auch weitere Informationen zur Situation gegeben. Sie haben Ihre KYC- und Anrufverifizierung nicht bestanden und wurden gebeten, weitere Informationen bereitzustellen, was Sie nicht getan haben, und waren während des Prozesses unkooperativ. Vor diesem Hintergrund halte ich die Sperrung durch das Casino für gerechtfertigt und Ihre Beschwerde wird abgelehnt. Danke für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Peter

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