Das erste Problem war, als ich mit dem Support über einen Bonus sprach, den ich erhalten sollte, wenn ich eine Einzahlung tätigte. Sie gaben mir zufällig einen Bonus von 150 $ mit einem Einsatzbetrag von 5.400 $. Ich habe nie um diesen Bonus gebeten, und dann haben sie sich geweigert, ihn abzuziehen.
Ich habe den Einsatzbetrag tatsächlich erreicht und hatte 300 $, weil ich 30 $ eingezahlt hatte, also war 300 $ mein Limit. Ich habe meine Auszahlung am 30. Juni beantragt und sie immer noch nicht erhalten.
Wochenlang erzählten sie mir immer wieder, dass ich in der Abschlussprüfung sei, und dann sagten sie mir im August, dass mein CAF-Formular oh gut sei, weil ich das CIF für die Karte geschickt hatte, von der ich dachte, ich hätte eingezahlt, aber ich habe mich geirrt. Also habe ich dann das Formular mit der richtigen Karte ausgefüllt und mir wurde immer wieder gesagt, dass ich das Formular nicht handschriftlich unterschrieben habe, aber ich habe es getan. Das ging buchstäblich wochenlang so weiter. Mir wurde sogar gesagt, ich solle das Formular mit blauem Tintenstift unterschreiben, um zu überprüfen, ob ich es tatsächlich handschriftlich unterschrieben hatte.
Letzte Woche erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass mein CIF-Formular endlich in Ordnung sei, weil ich ihnen ein Bild von mir beim Unterschreiben des Formulars und dann das PDF des Formulars geschickt habe.
Jetzt wird mir gesagt, dass ich 10 Werktage warten muss, um meine Auszahlung zu erhalten, nachdem ich drei Monate gewartet habe.
In diesen Monaten hatte ich so viele Probleme mit ihnen, dass sie versuchten zu behaupten, dass sie alle meine E-Mails beantworteten, was unwahr ist. Ich habe eine E-Mail erhalten und jedes Mal, wenn ich versuchte, ihnen eine E-Mail zu senden, erhielt ich eine Fehlermeldung von Google, die besagte, dass meine E-Mails nicht an sie zugestellt werden konnten. Wenn ich mit Ihrem Support spreche, wird einfach zufällig das Chatfenster geschlossen.
Als ich diese Auszahlung beantragte, hatte ich immer noch 4.000 $ Guthaben. Da dort stand, dass mein Einsatz noch nicht abgeschlossen war, ging ich noch einmal zurück und wartete, bis ich nur noch drei Dollar übrig hatte. Jetzt weiß ich also, dass sie den Bonus von 150 $ annehmen werden Ich habe sie gebeten, abzuheben, weil ich nie darum gebeten habe, von meinen 300 Dollar abzuheben, und wenn sie mich einfach zum vorgesehenen Zeitpunkt ausgezahlt hätten, hätte ich immer noch die 4.000 Dollar auf meinem Konto gehabt, falls ich jemals meinen Wunsch bekommen würde. Ich werde mich zurückziehen und angesichts dessen, was bisher mit ihnen passiert ist, ist es höchst zweifelhaft, dass sie mich tatsächlich bezahlen werden.
The first problem was when I was talking to Support about a bonus that I was supposed to get when I made a deposit they randomly gave me $150 bonus which had a $5400 wagering amount. I never asked for this bonus, and then they refused to take it off.
I actually made it through the wagering amount and I had $300 because I had made a $30 deposit so 300 was my limit. I requested my withdraw on June 30 and I still have not received it.
For weeks they kept telling me that I was in the final review and then in August they tell me that my CAF form oh good because I had sent the CIF for the card I thought I used to deposit but I was wrong. So I then did the form with the correct card and was told over and over again that I didn’t hand sign the form, but I did. This went on, literally for weeks was even told to sign the form in blue ink pen to verify that I had actually hand signed it.
Last week I got an email saying that my CIF form was finally OK because I sent them a picture of me actually signing the form and then the PDF of the form.
Now I am being told that I have to wait 10 business days to receive my withdraw, this is after waiting for three months.
During these months I have went through so many issues with them they tried to say that they were answering all of my emails which is untrue. I received any email and every time I tried to email them I would get an error from Google saying that my emails couldn’t be delivered to them, when I talk to you support, they just randomly close the chat window.
When I requested this withdraw, I still had $4000 in credits, since it said, my wagering wasn’t complete I went back and waited more till I was down to like three dollars so now I know they’re gonna take the $150 bonus that I asked them to take off because I never asked for it off of my $300 and if they would’ve just cashed me out when they were supposed to I would’ve still had the $4000 in my account that’s if I ever get my requested, withdraw and from what happened with them so far it’s highly doubtful They’re gonna actually pay me.
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