Il primo problema è stato quando stavo parlando con l'assistenza di un bonus che avrei dovuto ottenere quando ho effettuato un deposito, mi hanno dato casualmente un bonus di $ 150 con un importo di scommessa di $ 5400. Non ho mai chiesto questo bonus e poi si sono rifiutati di toglierlo.
In realtà sono riuscito a superare l'importo della scommessa e avevo $ 300 perché avevo effettuato un deposito di $ 30, quindi 300 era il mio limite. Ho richiesto il prelievo il 30 giugno e non l'ho ancora ricevuto.
Per settimane hanno continuato a dirmi che ero in revisione finale e poi ad agosto mi dicono che il mio modulo CAF va bene perché avevo inviato il CIF per la carta che pensavo di depositare ma mi sbagliavo. Quindi ho compilato il modulo con la carta corretta e mi è stato detto più e più volte che non avevo firmato a mano il modulo, ma l'ho fatto. La cosa è andata avanti, letteralmente per settimane mi è stato persino detto di firmare il modulo con una penna a inchiostro blu per verificare di averlo effettivamente firmato a mano.
La settimana scorsa ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio modulo CIF era finalmente ok perché ho inviato loro una foto di me che firmavo il modulo e poi il PDF del modulo.
Ora mi viene detto che devo aspettare 10 giorni lavorativi per ricevere il prelievo, dopo aver aspettato tre mesi.
Durante questi mesi ho affrontato così tanti problemi con loro che hanno provato a dire che stavano rispondendo a tutte le mie e-mail, il che non è vero. Ho ricevuto qualsiasi email e ogni volta che provavo a inviargli un'email ricevevo un errore da Google che diceva che le mie email non potevano essere consegnate loro, quando parlo con il tuo supporto, chiudono semplicemente in modo casuale la finestra della chat.
Quando ho richiesto questo prelievo, avevo ancora $ 4000 in crediti, poiché diceva che la mia scommessa non era completa, sono tornato indietro e ho aspettato ancora finché non sono sceso a tre dollari, quindi ora so che prenderanno il bonus di $ 150 che Ho chiesto loro di andarsene perché non ho mai chiesto nulla dei miei $ 300 e se mi avessero incassato quando avrebbero dovuto farlo avrei avuto ancora i $ 4000 sul mio conto, se mai avessi ricevuto la mia richiesta, ritirarmi e da quello che è successo con loro finora è altamente dubbio che mi pagheranno davvero.
The first problem was when I was talking to Support about a bonus that I was supposed to get when I made a deposit they randomly gave me $150 bonus which had a $5400 wagering amount. I never asked for this bonus, and then they refused to take it off.
I actually made it through the wagering amount and I had $300 because I had made a $30 deposit so 300 was my limit. I requested my withdraw on June 30 and I still have not received it.
For weeks they kept telling me that I was in the final review and then in August they tell me that my CAF form oh good because I had sent the CIF for the card I thought I used to deposit but I was wrong. So I then did the form with the correct card and was told over and over again that I didn’t hand sign the form, but I did. This went on, literally for weeks was even told to sign the form in blue ink pen to verify that I had actually hand signed it.
Last week I got an email saying that my CIF form was finally OK because I sent them a picture of me actually signing the form and then the PDF of the form.
Now I am being told that I have to wait 10 business days to receive my withdraw, this is after waiting for three months.
During these months I have went through so many issues with them they tried to say that they were answering all of my emails which is untrue. I received any email and every time I tried to email them I would get an error from Google saying that my emails couldn’t be delivered to them, when I talk to you support, they just randomly close the chat window.
When I requested this withdraw, I still had $4000 in credits, since it said, my wagering wasn’t complete I went back and waited more till I was down to like three dollars so now I know they’re gonna take the $150 bonus that I asked them to take off because I never asked for it off of my $300 and if they would’ve just cashed me out when they were supposed to I would’ve still had the $4000 in my account that’s if I ever get my requested, withdraw and from what happened with them so far it’s highly doubtful They’re gonna actually pay me.
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