123 Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich habe das gleiche Problem wie "Mattpaken". Ich bin seit dem 29.06.22 verifiziert und meine Bitcoin-Adresse wurde von der kyc-Verifizierung akzeptiert und sie gaben an, dass sie an die Auszahlungsabteilung gesendet und in 3 bearbeitet werden würde bis 5 Tage und doch nichts. Ich spreche mit dem Support-Team und laufe immer wieder herum und sage nur noch ein paar Tage lol

Liebe livelifetotheend232,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde? Wurden Ihre Gewinne bitte nur aus einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

PS: Ich habe Ihr Profilbild gelöscht und möchte Ihnen raten, keine ähnlichen Bilder hochzuladen, da es Nacktheit enthielt. Vielen Dank.

Hallo, es tut mir leid, dass ich so lange gebraucht habe, um zu antworten. Ich war beschäftigt, lol. Ja, meine Zahlung steht noch aus und die Auszahlungsanforderung wurde am 29.06.22 eingereicht und am 08.07.22 kyc-verifiziert und meine Bitcoin-Adresse wurde am 08.08.2020 genehmigt. 7/22 und sie sagten, sie würden eine Auszahlungsanfrage an die Auszahlungsabteilung senden und doch nichts. Die Gewinne stammen aus einem kostenlosen Chip.

Vielen Dank, livelifetotheend232, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe livelifetotheend232,

Ich bin so enttäuscht zu hören, dass Ihr Widerruf Sie noch nicht erreicht hat. Ich möchte nicht, dass du dir Sorgen machst. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von 123 Vegas Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Liebes 123 Vegas Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ok danke und hoffentlich die Antwort

Nun, sie haben gerade vor etwa 10 Minuten in meine Bitcoin-Brieftasche eingezahlt. Danke, dass Sie mir in dieser Angelegenheit geholfen haben.

Liebe livelifetotheend232,

Das freut mich sehr zu hören! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan