123 Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Salve, sto riscontrando lo stesso problema di "Mattpaken" sono stato verificato dal 29/06/22 e il mio indirizzo bitcoin è stato accettato dalla verifica kyc e hanno dichiarato che sarebbe stato inviato al dipartimento di prelievo e sarebbe stato elaborato in 3 a 5 giorni e ancora niente. Parlo con il team di supporto e continuo a correre dicendo solo qualche giorno in più lol ... qualcuno mi aiuterà con il per favore. grazie

Caro livelifetotheend232,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus senza deposito, per favore?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

PS: ho cancellato la tua immagine del profilo e ti consiglio di non caricarne altre simili in quanto conteneva nudità. Grazie.

Ciao, mi dispiace per aver impiegato così tanto tempo per rispondere sono stato occupato lol.yes il mio pagamento è ancora in sospeso e la richiesta di prelievo è stata inviata il 29/06/22 ed è stata verificata kyc il 8/7/22 e il mio indirizzo bitcoin è stato approvato 8/ 7/22 e hanno detto che avrebbero inviato una richiesta di prelievo al dipartimento di prelievo e ancora niente. Le vincite provengono da un chip gratuito.

Grazie mille, livelifetotheend232, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Caro livelifetotheend232,

Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Non voglio che ti preoccupi affatto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di 123 Vegas Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro 123 Vegas Casino,

Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".

Va bene grazie e spero che la risposta

Bene, si sono appena depositati nel mio portafoglio bitcoin circa 10 minuti fa... grazie per avermi aiutato in questa materia.

Caro livelifetotheend232,

Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Stefano