123 Vegas Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe in diesem Casino 123VegasCasino gespielt, alle Wettanforderungen erfüllt, versucht, 100 $ abzuheben, was der Höchstbetrag ist, den ich abheben kann, aber als ich versuchte, meine Adresse zu verifizieren, haben sie mir nichts als die Flucht gegeben. Sie sagen immer wieder, dass meine Bank eine virtuelle oder Prepaid-Bank ist, obwohl dies nicht der Fall ist, und ich habe sogar meine Bank überprüfen lassen, dass sie es auch nicht sind, und meine Auszahlungsanfrage wurde immer noch abgelehnt. Als nächstes schickte ich einen weiteren Kontoauszug per E-Mail, der von der Bank of America stammte, und diese Leute hatten die Kühnheit, mir zu sagen, dass meine Auszüge bearbeitet aussahen. Ich habe diesen Leuten gesagt, dass ich mit meiner Familie lebe und keine Versorgungsunternehmen habe, die auf meinen Namen lauten. Ich habe ihnen 6 Kontoauszüge von 2 verschiedenen Banken vorgelegt und werde immer wieder abgelehnt. Ich meine, es sind nur $100, aber es gehört MIR, dass ich fair und ehrlich gewonnen habe!!! Es ist, als würden sie nur eine Ausrede finden, mich nicht zu bezahlen!!!

Liebe cookieschild76,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Versucht das Casino, Ihre Privatadresse, Geldquelle oder Zahlungsmethode zu verifizieren? Verstehe ich richtig, dass dieses fehlende Dokument das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und einer erfolgreichen Verifizierung steht? Hat das Casino den Rest Ihrer Dokumente genehmigt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo,

Ja, sie haben bereits alle meine anderen Dokumente genehmigt. Meine Adresse ist das einzige, von dem sie behaupten, dass sie es nicht verifizieren können, obwohl ich ihnen mehrere Dokumente geschickt habe, die meine Adresse verifizieren. Sie leugnen weiterhin alles, was ich sende. Ich habe ihnen ungefähr 10 Mal meine Kontoauszüge geschickt, aber sie lehnen sie immer wieder ab und sagen, dass meine Bank eine virtuelle oder Prepaid-Bank ist, obwohl meine Bank ihnen sogar selbst sagen ließ, dass sie weder virtuell noch Prepaid und eine echte Bank wie die Bank of ist America oder Wells Fargo, und sie hatten immer noch die Kühnheit, das abzulehnen. Ich habe meine E-Mail des United States Postal Service von Informed Delivery gesendet, die die Post zeigt, die ich täglich erhalte, und sie haben das abgelehnt. Ich habe diesen Leuten über 1000 Mal gesagt, dass ich derzeit mit meiner Familie lebe und KEINE Stromrechnungen auf meinen Namen erhalte. Ich habe ihnen über 25 Kontoauszüge geschickt. Ich weiß nicht, was ich ihnen sonst schicken soll, aber ich weiß, dass ich besser das Geld bekomme, das ich fair und ehrlich gewonnen habe und auf das ich seit März 2023 warte!!! Das ist mehr als lächerlich!!!

Vielen Dank für Ihre Antwort, cookieschild76. Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) cookieschild76,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.