Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da das Casino nicht reagiert. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler sein Geld im Casino verloren hatte.
Beantwortet meine E-Mails einfach nicht. Werde keine Auszahlung vornehmen. Wird meine Auszahlungsdokumente nicht überprüfen
Hallo 1108danny,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 123 Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick