12Play Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe sie über Livechat kontaktiert und sie sagen, dass meine Auszahlung überprüft wird und innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen sein wird. Nach 24 Stunden frage ich erneut, sie brauchen weitere 24 Stunden und antworten nicht, warum es so lange dauert und welches Problem ich habe. Alles, was sie sagen, ist eine zufällige Systemprüfung und keine genaue Antwort. Nach einem weiteren Tag frage ich erneut per Live-Chat und sie wollten es mir per Telefonanruf mitteilen. Ich lehne ab und sie bestanden darauf, dass sie nur im Telefonanruf klären, also lasse ich sie anrufen Ich sage, dass sie unregelmäßige Aktivitäten mit meinem Wettmuster erkennen und mein Konto einschließlich aller meiner Gewinne und Einzahlungen sperren. Ich frage immer wieder, welche unregelmäßigen Aktivitäten sie nicht beantworten und lege meinen Anruf auf. Die Erfahrung, die ich mit anderen Online-Casinos gemacht habe, ist, dass sie Ihre Gewinne aussetzen und Ihr Einzahlungsgeld zurückerstatten. In diesem Fall setzen sie mein Einzahlungsgeld von 3000 zusammen mit meinem Konto aus. Jedes Mal, wenn ich versuche, sie über einen Live-Chat zu kontaktieren, antworten sie nicht und holen nicht ab mein Anruf.

Ich wette, esports mit ihrem Anbieter TFGAMING

Lieber Chu,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die AGB (https://www.12play3.com/my/terms-conditions.htm l) überprüft und Folgendes gefunden:

„Missbräuchliches Werbeverhalten kann umfassen, ohne darauf beschränkt zu sein: gemeinsame oder verdächtige Wettmuster über identische Ereignisse / Märkte / Auswahlen hinweg, die auf einem oder mehreren Konten identifiziert werden können, übermäßige Häufigkeit oder höchst ungewöhnliche Wettmuster auf identische Auswahl (en) in eine kurze Zeitspanne im Vergleich zu regulären Wettmustern usw. "

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben? Wenn Sie mit dem Bonus gespielt haben, welches Angebot haben Sie aktiviert? Bitte posten Sie den Bonus-Link hier, wenn möglich, wenn Sie antworten.

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine andere schriftliche Mitteilung besteht (mit Ausnahme des beigefügten Screenshots), leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Vielen Dank für Ihre Antwort, Chu. Es scheint, dass dieses Problem nur mit Sportwetten zusammenhängt. Hast du auch im Casino gespielt?

Nur Esport-Wetten, niemals im Casino.

Lieber Chu,

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genügend Einsicht, um diese Art von Problem zu lösen, und ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Ich werde mich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen einige alternative Optionen anbieten, die wir in diesem Fall haben.

Vielen Dank für ihr Verständnis.