Hallo. Ich habe ein Konto im 13 Bet Casino, und ich habe eine seltsame Situation bezüglich meiner letzten Auszahlung. Ich habe mein Konto vollständig verifiziert, viele Einzahlungen mit meiner Skrill-Brieftasche getätigt, bereits eine Auszahlung mit derselben Methode vorgenommen und die letzte Auszahlung, wurde ohne Grund storniert. Nachdem ich den Betrag, den ich hatte, mehrmals abgehoben hatte, wurde immer storniert Chat-Sitzung sagte der Agent, dass das System meine Auszahlungen ablehnt, weil mein Skrill-E-Wallet aus einer anderen Region stammt als das Casino.
Ich war überrascht, weil ich noch nie davon gehört hatte und keinen Sinn ergab. Ich sagte dem Casino, dass mein Konto vollständig verifiziert ist und ich bereits zuvor eine Auszahlung vorgenommen habe, was überhaupt kein Problem war. Dann sagte der Agent, er solle sich an den Skrill-Support wenden, um die Adresse für die Region des Casinos zu ändern (ich habe mich in Irland registriert, dort lebe ich jetzt, aber ich habe immer noch ein Haus in meinem Land, Portugal, und die Skrill-Adresse stammt von dort Haus), und ich möchte die Adresse nicht ändern, weil es keinen Sinn macht, Skrill eine universelle Brieftasche ist und sowohl Irland als auch Portugal Ländern erlaubt ist, Zahlungen zu leisten und zu empfangen.
Bitte können Sie mir helfen, diese Situation zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Vitor *****
Hi.i have an account in 13 bet casino,and I have a strange situation regarding my last withdrawal.i have fully verified account,made a lot of deposit with my Skrill wallet,already made one withdrawal by the same method,and the last withdrawal,was cancelled,without no reason.after several times to withdraw the amount I have,always cancelled.i spoke with an agent, he send me a email telling that the casino allowed my withdrawal and try again,and cancelled again.after live chat session,the agent said that the system was refusing my withdrawals because my Skrill ewallet is from a different region from the casino.
I was surprised,because I never heard about that and doesn't made any sense. I said to the casino that my account is fully verified, and already made one withdrawal before and was no problem at all. Then the agent said to contact the Skrill support to change the address for the region of casino(i registered in Ireland, that's were I,m living now,but I still have house in my country, Portugal, and the Skrill adress is from that house),and I don want to change the address because doesn't made any sense, Skrill is a universal wallet and both Ireland and Portugal are allowed countries to made and receive payments.
Please can you help me to solve this situation.
Best regards
Vítor *****
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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