Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.
Hallo, guten Tag, mein Name ist Ariane. Am 26.08.23 habe ich mich auf der Plattform 14game registriert, wo ich 30 Reais eingezahlt und automatisch weitere 30 gewonnen habe. Ich wettete weiter, bis ich einen bestimmten Geldbetrag angehäuft hatte. Als ich jedoch versuchte, mein Geld abzuheben, erfuhr ich, dass ich nur maximal 35 Reais pro Tag abheben konnte, es sei denn, ich erreichte den VIP2-Status, der es mir ermöglichen würde, 120 Reais pro Tag abzuheben. Um diesen Status zu erreichen, musste ich allerdings weitere 100 Reais einzahlen. Da ich auf der Plattform einen beträchtlichen Geldbetrag angesammelt hatte, beschloss ich, die Einzahlung zu tätigen. Am 27.08.23 gelang es mir, 120 Reais abzuheben, doch am 28.08.23 konnte ich keine Abhebungen vornehmen. Als ich den Support kontaktierte, sagten sie mir, dass ich weitere 400 Reais einzahlen müsste, um zum nächsten Level, VIP3, aufzusteigen. Sie fügten hinzu, dass ich für größere und unbegrenzte Abhebungen 1.000 Reais einzahlen müsste. Ich finde das absurd! Wenn mir jemand in dieser Angelegenheit helfen kann, wäre ich sehr dankbar!
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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