Il giocatore brasiliano ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.
Ciao, buon pomeriggio, mi chiamo Ariane. Il 26/08/23 mi sono registrato sulla piattaforma 14game, dove ho depositato 30 reais e ne ho vinti automaticamente altri 30. Ho continuato a scommettere finché non ho accumulato una certa somma di denaro. Tuttavia, quando ho tentato di prelevare i miei fondi, ho appreso che avrei potuto prelevare solo un massimo di 35 reais al giorno, a meno che non avessi raggiunto lo stato vip2, che mi avrebbe permesso di prelevarne 120 al giorno. Per raggiungere questo status, però, ho dovuto depositare altri 100 reais. Poiché avevo accumulato una notevole quantità di denaro sulla piattaforma, ho deciso di effettuare il deposito. Il 27/08/23 sono riuscito a prelevare 120 reais, ma il 28/08/23 non sono riuscito a effettuare alcun prelievo. Dopo aver contattato l'assistenza, mi hanno detto che per avanzare al livello successivo, VIP3, avrei dovuto depositare altri 400 reais. Hanno aggiunto che per prelievi maggiori e illimitati avrei bisogno di depositare 1.000 reais. Lo trovo assurdo! Se qualcuno può offrirmi assistenza in questa materia, lo apprezzerei molto!
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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