Der Spieler aus Griechenland hat dank einer technischen Panne einen beachtlichen Gewinn erzielt.
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1ACasino - Der Spieler hat einen technischen Fehler erlebt.
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Betrag: 44’000 €
1ACasino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
2.5
1ACasino hat einen Sicherheitsindex von 2,5. Dies bedeutet, dass einige der berücksichtigten Faktoren auf ein sehr niedriges Sicherheitsniveau hinweisen. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Guten Abend, seit 4-5 Tagen spiele ich einige Slots in einem Casino und habe maximal 44.000 € erreicht. In gewisser Weise steckte der Sketch fest und es zahlte nur, es kostete kein Geld! Nach einer Weile und mit verrückten Zahlungen und Jackpots erkannte das Unternehmen plötzlich, dass es ein Problem hatte und sperrte das Konto. In Gesprächen mit ihnen teilen sie mir mit, dass sie bei der zuständigen Behörde Maßnahmen ergriffen haben, und werden mich entsprechend informieren, was sie tun werden. Ich denke, sie werden den Rest logisch zurücksetzen. Haben Sie eine Meinung, können Sie Ihre Meinung sagen, die Verantwortung liegt nicht in deren Prozess oder in der Firma, die die Slots hat? Wenn Sie mir sagen können, wie ich mich bewegen soll, danke!
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vor 4 Jahren
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Lieber Stamos,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Können Sie feststellen, ob die Gewinne durch das Spielen eines oder mehrerer Spielautomaten von einem Spieleanbieter gesammelt wurden? Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Guten Abend Petronela! Das Casino gehört EGT über eine Wettfirma. Die Beträge kamen aus zwei oder drei verschiedenen Slots, die alle das gleiche Problem hatten, bis ihr Problem gelöst war und ich weiter mit verschiedenen Wetten spielte, bis sie mir eine Nachricht von der Wette schickten, dass mein Konto gesperrt werden würde, um überprüft zu werden . und sehen, was sie mit dem Rest machen werden. Bisher habe ich dort keine Antwort, wenn ich eine Nachricht sende, antworten sie mir immer gleich, sie warten auf eine Antwort der zuständigen Behörde auf eine Anfrage, die sie dazu gestellt haben, und wenn sie eine Antwort haben, werden sie mich informieren!
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vor 4 Jahren
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Lieber Stamos,
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich verstehe voll und ganz, wie frustrierend es für Sie sein muss, aber bitte erlauben Sie mir, den Timer auf 7 Tage einzustellen und dem Casino und dem Spieleanbieter etwas Zeit zu geben, um Nachforschungen anzustellen. Wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Vielen Dank für ihr Verständnis.
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vor 4 Jahren
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Guten Morgen Petronela! Vielen dank für ihr Interesse. Ab 10/06 sind die Gewinne, und ich erwarte so viel, wie sie eine Antwort auf das brauchen, was sie tun werden. Fragen Sie mich, ob Sie wissen, dass Sie mir aus Ihrer Erfahrung erzählen können. Können sie sich nur auf den Rest konzentrieren und behaupten, dass ihre Casino-Software ein Problem hatte? Haben sie das Recht zu tun, was sie wollen? Danke und ich warte auf deine Lichter!
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vor 4 Jahren
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich auf Kommentare verzichten möchte, solange die Untersuchung noch andauert. Vielen Dank.
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vor 4 Jahren
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Richtig, lass uns auf ihre Antwort warten und zurückkommen. Danke noch einmal!
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vor 4 Jahren
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Vielen Dank für ihr Verständnis.
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vor 4 Jahren
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Guten Morgen Petronela, es gibt immer noch keinen Ärger von der Wettfirma, keine Antwort, ich glaube, dass sie es einfach so weitergeben und das Konto nicht wieder eröffnen und so leicht den Saldo auf Null setzen werden! Was ist deine Meinung, danke
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vor 4 Jahren
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Guten Abend nochmal, es gibt keine Antwort oder irgendetwas seitens der Firma. Das Unternehmen ist GOALBET und die EGT-Slots, die, wie ich seit gestern sehe, die spezifischen Slots von ihrer Seite entfernt haben. Da sind keine! Lassen Sie mich noch etwas fragen, es gab eine weitere Beschwerde über das gleiche Problem oder es ist mir einfach passiert, vielleicht steckte es fest und es gibt andere Spieler mit Gewinn, Sie haben für das gleiche Problem akzeptiert und eine zweite Beschwerde, danke
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vor 4 Jahren
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Vielen Dank Stamos für Ihre schnelle Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 4 Jahren
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Hallo Stamos.
In Ihrem Fall hängt es davon ab, wie Sie Ihr Guthaben / Ihren Gewinn erreicht haben.
Lassen Sie mich erklären:
Wenn Sie an Slots gespielt haben, die eine Fehlfunktion hatten, und zum Beispiel, war die Gewinnchance deutlich höher als sie sein sollte. Dann wurde dieses Problem durch einen technischen Fehler verursacht und das Casino sollte alle Wetten stornieren und Ihren Kontostand in den Zustand versetzen, in dem er sich befand, bevor Sie anfingen, an fehlerhaften Slots zu spielen.
Wenn Sie jedoch Ihr Guthaben von 44000 € für das Spiel erreicht haben, das ordnungsgemäß funktioniert hat, und erst dann zu dem Spiel gewechselt sind, bei dem eine Fehlfunktion aufgetreten ist, sollte Ihr Guthaben auf 44000 € festgelegt werden.
Und ich bin mir verdammt sicher, dass das Casino jetzt verzweifelt versucht, diesen Punkt zu finden. Da die Spiele aus dem Casino verschwunden sind, bedeutet dies wahrscheinlich, dass etwas mit ihnen nicht stimmt. Leider muss der Spieleanbieter hier eine vollständige Untersuchung durchführen, und es wird eine Weile dauern.
Wir können einen Dialog mit dem Casino beginnen und zumindest einige Informationen über den Zeitrahmen der Untersuchung erhalten, aber wir können Ihnen an dieser Stelle nicht weiterhelfen.
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vor 4 Jahren
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Richtig, die Slots, die ich gespielt habe, hatten von Anfang an ein Problem, das heißt: Wenn ich 10 Mal gewettet habe, zum Beispiel, wenn ich keine Gewinnlinie bekommen habe, würden die 10 Euro wieder eingehen, das heißt, wenn ich 10 gespielt habe Zeiten ohne Gewinnlinien würde der Rest derselbe bleiben, wenn er ihn mir gab. Der Gewinn überstieg 10 Euro, aber es hat sich vielleicht 200 € ausgezahlt, um mir vorzustellen, dass ein 15-Freispiel mit einem Maximaleinsatz von 50 € mir einen Gewinn von 8.500 € bescherte. Ich hätte 10 Mal für 50 € setzen können und die 1000 € statt 500 € blieben 1000 €, wenn er keine der 10 Linien bezahlt hätte. Wie auch immer, ich denke, sie werden nur den Rest zurücksetzen, aber sagen Sie mir, ob Sie wissen, ob sie Recht haben oder ob sie Verantwortung übernehmen sollten? Ich warte jedoch darauf, dass sie mir eine Antwort geben, und in Gesprächen, die ich jeden Tag habe, sagen sie mir, dass ich nach Abschluss der Prüfung ihre Antwort geben werde. Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihren Rat. Ich war jedoch mit solchen Gewinnen zufrieden. nicht, dass es schlecht wäre, etwas zu nehmen, aber ich glaube es überhaupt nicht. Ich sah es als eine göttliche Prüfung an, weil ich viel Geld beim Wetten verloren habe, aber wissentlich!
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vor 4 Jahren
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Es tut mir sehr leid, aber in diesem Fall lässt das Casino Sie die Gewinne nicht behalten. Sie hatten Ihre Gewinne aufgrund eines technischen Fehlers.
Und es gibt keine Möglichkeit, sie zu bekommen. (Anwalt, Aufsichtsbehörde usw.)
Jedes Casino hat diese Fälle in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt.
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