Il giocatore dalla Grecia ha accumulato notevoli vincite grazie a un problema tecnico.
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1ACasino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici.
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Importo:: 44.000 €
1ACasino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Buonasera, per 4-5 giorni ora ho giocato ad alcune slot in un casinò e ho raggiunto un massimo di € 44.000, in un modo in cui la scenetta era bloccata e stava solo pagando, non costava denaro! Dopo un po 'e con pagamenti pazzi e jackpot, la società improvvisamente si rese conto che aveva un problema e bloccò l'account. Nelle conversazioni con loro, mi dicono che hanno preso provvedimenti presso l'autorità competente e mi informeranno di conseguenza su cosa faranno. Penso che resetteranno logicamente il resto. Hai qualche opinione, puoi dire la tua opinione, la responsabilità non è il loro processo o la società che ha le slot? Se puoi dirmi come muovermi, grazie!
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3 anni fa
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Caro Stamos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Potresti identificare se le vincite sono state accumulate giocando a una slot machine o multiple, provenivano da un fornitore di giochi? Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Buona sera Petronela! Il casinò è di proprietà di EGT attraverso una società di scommesse. Gli importi sono usciti da due o tre slot diversi, che avevano tutti lo stesso problema, fino a quando il loro problema non è stato risolto e ho continuato a giocare con scommesse diverse, fino a quando non mi hanno inviato un messaggio dalle scommesse che il mio account sarebbe stato bloccato per essere verificato . e vedere cosa faranno con il resto. Finora non ho risposta lì quando invio un messaggio, mi rispondono sempre allo stesso modo, stanno aspettando una risposta dall'autorità competente per una richiesta che hanno fatto al riguardo e poi quando hanno una risposta mi informano!
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3 anni fa
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Caro Stamos,
Grazie mille per la tua rapida risposta. Capisco perfettamente quanto deve essere frustrante per te, ma per favore permettimi di impostare il timer per 7 giorni e di dedicare un po 'di tempo al casinò e al fornitore di giochi per indagare. Se non ci sarà sviluppo entro allora, interverremo. Molte grazie per la tua comprensione.
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Pubblico
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3 anni fa
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Buongiorno Petronela! Grazie mille per il tuo interesse. Dal 10/06 sono i profitti e mi aspetto che abbiano bisogno di una risposta a ciò che faranno. Chiedimi se sai dirmi dalla tua esperienza, possono semplicemente concentrarsi sul resto e affermare che il loro software del casinò ha avuto un problema? Hanno il diritto di fare quello che vogliono? Grazie e aspetto le tue luci!
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3 anni fa
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Per favore, comprendi che desidero astenermi da qualsiasi commento, purché le indagini continuino. Grazie.
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3 anni fa
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Bene, aspettiamo la loro risposta e torniamo. Grazie ancora!
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3 anni fa
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Buongiorno Petronela, non c'è ancora nessun fastidio da parte della compagnia di scommesse, nessuna risposta, credo che lo passeranno solo in quel modo e non riapriranno l'account e azzereranno così facilmente il saldo! Qual è la tua opinione, grazie
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3 anni fa
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Buonasera di nuovo, non c'è risposta o niente da parte dell'azienda. La società è GOALBET e gli slot EGT che, da quello che vedo da ieri, hanno rimosso gli slot specifici dalla loro pagina. Non ce ne sono! Lascia che ti chieda un'altra cosa, c'è stato un altro reclamo sullo stesso problema o mi è appena successo, forse è stato bloccato e ci sono altri giocatori con profitti, hai accettato lo stesso problema e un secondo reclamo, grazie
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3 anni fa
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Grazie mille Stamos per la tua rapida risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao Stamos.
Nel tuo caso dipende da come hai raggiunto il tuo saldo / profitti.
Lasciatemi spiegare:
Se hai giocato su slot che presentavano qualche malfunzionamento e, ad esempio, la possibilità di vincere era significativamente più alta di quanto dovrebbe essere. Quindi questo problema è stato causato da un errore tecnico e il casinò dovrebbe annullare tutte le scommesse e riportare il saldo del tuo account allo stato in cui si trovava prima di iniziare a giocare su slot mal funzionanti.
Ma se hai raggiunto il tuo saldo di € 44000 sul gioco che funzionava correttamente e solo dopo sei passato al gioco che non funzionava correttamente, il tuo saldo dovrebbe essere impostato su € 44000.
E sono dannatamente sicuro che quel casinò ora cerchi disperatamente di trovare quel punto. Poiché i giochi sono scomparsi dal casinò, probabilmente significa che c'è qualcosa di sbagliato in loro. Sfortunatamente, qui il fornitore di giochi deve fare un'indagine completa e ci vorrà del tempo.
Possiamo avviare un dialogo con il casinò e almeno ottenere alcune informazioni sui tempi dell'indagine, ma non possiamo aiutarti di più a questo punto.
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Pubblico
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3 anni fa
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Esatto, le slot che ho giocato avevano un problema fin dall'inizio, cioè: quando scommettevo 10 volte, ad esempio, se non avessi ricevuto una linea di pagamento, i 10 euro sarebbero tornati, cioè se avessi giocato 10 volte senza linee di profitto, il resto sarebbe rimasto lo stesso quando me lo ha dato. Il profitto ha superato i 10 euro, ma potrebbe aver pagato € 200, ad esempio, immaginare un giro gratuito di 15 con una puntata massima di € 50 mi ha dato un profitto di € 8.500. Avrei potuto scommettere 10 volte per € 50 e € 1000 invece di diventare € 500 sono rimasti € 1000 se non avesse pagato nessuna delle 10 linee. Comunque, penso che resetteranno il resto, ma dimmi se sai se hanno ragione o dovrebbero assumersi la responsabilità? Tuttavia, sto aspettando che mi diano una risposta e nelle conversazioni che ogni giorno mi dicono che quando l'audit è finito darò la loro risposta, grazie per l'interesse e la consulenza, tuttavia sono rimasto soddisfatto di tali guadagni, non che sarebbe male prenderne un po ', ma non ci credo affatto. L'ho visto come una prova divina perché ho perso molti soldi nelle scommesse ma consapevolmente!
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi dispiace molto, ma in questo caso il casinò non ti permetterà di conservare le vincite. Hai avuto le tue vincite a causa di un errore tecnico.
E non c'è modo di ottenerli. (avvocato, regolatore, ecc.)
Ogni casinò ha questi casi coperti nei loro termini e condizioni.
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