HomeBeschwerden1Bet Casino - Beim verifizierten Konto des Spielers treten Auszahlungsprobleme auf.

1Bet Casino - Beim verifizierten Konto des Spielers treten Auszahlungsprobleme auf.

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Betrag: 26’000 €

1Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-03-08 | Gelöst : 2024-03-12
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, Gewinne von 1bet abzuheben, das Dokumente angefordert hatte, obwohl der Spieler bereits verifiziert war. Er war seit fast einem Jahr verifiziert und hatte kürzlich auf Anfrage des Casinos ein Bild von sich mit seinem Personalausweis geschickt. Der Spieler hatte das Casino zuletzt am Tag der Beschwerde kontaktiert und glaubte, dass das Casino versuchte, den Auszahlungsprozess zu verzögern. Er erwähnte auch, dass seine Live-Chat-Funktion aufgrund des Versendens mehrerer Nachrichten blockiert worden sei. Das Problem wurde jedoch schließlich gelöst, da das Casino ihm die ersten 5.000 seiner Gewinne auszahlte. Wir haben die Beschwerde dann als gelöst abgeschlossen.

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vor 9 Monaten

1bet will mein geld nicht auszahlen! Es werden Dokumente angefragt obwohl ich schon verifiziert bin!

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vor 9 Monaten
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Hallo 1337hackfleisch,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1Bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 9 Monaten

Hallo, ich bin schon verifiziert seit fast 1 Jahr. Hatte heute zuletzt Kontakt mit 1bet und habe wie gewollt ein Bild von mir mit meiner ID Karte den zugesendet.

Die Auszahlung habe ich am 5. März 2024 beantragt. Und schon vorher kamen die Anfrage vor 2 Tagen ein Bild meiner Visa Karte mit der ich eingezahlt habe zu machen, das habe ich auch erfolgreich zugesandt und eine erfolgreiche Rückmeldung von 1bet erhalten. Ich glaube dir probieren den Auszahlungsprozess hinauszuzögern. Das ist der aktuelle Status. Ich warte noch auf Rückmeldung und weil ich so viele Nachrichten geschickt habe, bin ich im live chat jetzt geblockt und davor haben die jedes mal gesagt „ es wird priorisiert, die Kollegen in der Abteilung kümmert sich drum. „ also nur vertröstet ohne eine richtige weitere Aktion.


Notiz: Das ist aber auch das erste mal das ich etwas auszahlen will.

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vor 9 Monaten
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Hallo 1337hackfleisch,

Da die Verifizierung und Auszahlung bis zu 14 Tage dauern kann, kann ich Ihnen nur empfehlen, noch mindestens eine Woche auf die Bearbeitung der Unterlagen durch das Casino zu warten.

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vor 9 Monaten

Sie können den Fall schliesen die haben die ersten 5k ausgezahlt

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vor 9 Monaten
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Liebes 1337hackfleisch,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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