HomeReclami1Bet Casino - L'account verificato del giocatore deve affrontare problemi di prelievo.

1Bet Casino - L'account verificato del giocatore deve affrontare problemi di prelievo.

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Importo:: 26.000 €

1Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 08/03/2024 | Risolto : 12/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
Traduzione

Il giocatore tedesco stava faticando a ritirare le vincite da 1bet, che aveva richiesto i documenti nonostante il giocatore fosse già verificato. Era stato verificato per quasi un anno e recentemente aveva inviato una sua foto con la sua carta d'identità come richiesto dal casinò. Il giocatore aveva contattato il casinò l'ultima volta il giorno del reclamo e credeva che il casinò stesse cercando di ritardare il processo di prelievo. Ha anche detto che la sua funzione di chat dal vivo era stata bloccata a causa dell'invio di più messaggi. Tuttavia, il problema alla fine è stato risolto poiché il casinò ha pagato i primi 5.000 delle sue vincite. Abbiamo quindi chiuso il reclamo come risolto.

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Pubblico
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8 mesi fa
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1bet non pagherà le mie vincite! Mi chiedono i documenti anche se sono già verificato!

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao 1337hackfleisch,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1Bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao, sono verificato da quasi un anno. Ho avuto contatti con 1bet l'ultima volta oggi e, come richiesto, ho inviato loro una mia foto con la mia carta d'identità.

Ho richiesto il pagamento il 5 marzo 2024. E prima ancora, 2 giorni fa ho ricevuto una richiesta per scattare una foto della mia carta Visa con cui ho depositato, che ho inviato con successo e ho ricevuto una risposta positiva da 1bet. Penso che tu stia cercando di ritardare il processo di prelievo. Questo è lo stato attuale. Sto ancora aspettando una risposta e poiché ho inviato così tanti messaggi, ora sono bloccato nella live chat e prima dicevano sempre "avrà la priorità, ci penseranno i colleghi del dipartimento". " "Quindi rimanda senza alcuna vera ulteriore azione.


Nota: questa è anche la prima volta che voglio pagare qualcosa.

Modificato
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao 1337hackfleisch,

Poiché la verifica e i prelievi possono richiedere fino a 14 giorni, posso solo consigliarti di attendere almeno un'altra settimana affinché il casinò elabori i documenti.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Puoi chiudere il caso in cui hanno pagato i primi 5k

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro 1337hackfleisch,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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