Die Spielerin aus Portugal behauptet, das Casino habe ihr Konto geschlossen, weil sie auf einer Website eine Beschwerde eingereicht habe, um ihr Geld abzuheben. Da der Spieler kein vom Casino einbehaltenes Guthaben auf seinem Konto hatte, kamen wir zu dem Schluss, dass wir dem Spieler nicht helfen können und schlossen die Beschwerde ab.
Das Casino hat mein Konto geschlossen, weil ich auf dieser Website eine Beschwerde eingereicht habe, um mein Geld abzuheben.
Liebe Suguiguiloko,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 1Bet Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Hallo,
Nein. Ich hatte kein Guthaben auf dem Konto
Und nicht. Sie haben mir nichts gesagt, sie haben es einfach geschlossen und ich kann mich nicht mehr einloggen.
Aber anscheinend ist es etwas, was sie bereits mit mehr Leuten gemacht haben.
Danke für die Bestätigung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos unserer Meinung nach die Konten von Spielern aus beliebigen Gründen jederzeit schließen können, solange sie nicht das Geld oder die Gewinne der Spieler einbehalten. Daher können wir Ihnen nicht sinnvoll weiterhelfen.
Da das Casino einen Sicherheitsindex von 0 hat, empfehlen wir es Spielern ohnehin nicht.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei Ihrer Beschwerde nicht weiterhelfen konnten. Trotz des enttäuschenden Ergebnisses dieser Beschwerde zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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