La giocatrice portoghese sostiene che il casinò ha chiuso il suo conto perché ha presentato un reclamo su un sito Web per prelevare i suoi fondi. Poiché al giocatore non erano stati trattenuti fondi sul proprio conto dal casinò, abbiamo concluso che non possiamo aiutare il giocatore e abbiamo chiuso il reclamo.
Il casinò ha chiuso il mio conto perché ho presentato un reclamo su questo sito per prelevare i miei soldi.
Caro suguiguiloko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1Bet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao,
No. Non avevo saldo sul conto
E non. Non mi hanno detto niente, hanno semplicemente chiuso e non riesco più ad accedere.
Ma a quanto pare è qualcosa che hanno già fatto con più persone.
Grazie per la conferma.
Ti preghiamo di comprendere che riteniamo che i casinò possano chiudere i conti dei giocatori per qualsiasi motivo in qualsiasi momento, purché non trattengano i fondi o le vincite dei giocatori. Pertanto non saremo in grado di aiutarti in alcun modo significativo.
Dato che il casinò ha un indice di sicurezza pari a 0, non lo consigliamo comunque ai giocatori.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto.
Mi dispiace che non potremmo esserti di maggiore aiuto con il tuo reclamo. Nonostante l'esito deludente di questo reclamo, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con qualsiasi casinò online.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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