HomeBeschwerden1Bet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

1Bet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1,700 €

1Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-09-16 | Gelöst : 2023-09-23
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Österreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seinen Gewinn erhalten hatte, und diese Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo Team,


Ich versuche seit 10 Tagen, mein Geld abzuheben, und alles, was ich vom Casino bekomme, ist, dass sie im Moment so viele Abhebungen haben, dass sie keine Zeit hatten, an meiner Abhebung zu arbeiten … Um es festzuhalten: Ich habe es nicht getan Ich nutze jeden Bonus, meine Einzahlung betrug 50 Euro und irgendwann hatte ich entweder 2100 Euro oder 1500 Euro. Das bedeutet, dass ich mit Sicherheit mehr als das Sechsfache meiner Einzahlung übertrage.


KYC hat mich bereits kontaktiert und nach einem Ausweis, einem Kontoauszug usw. gefragt. Ich habe alle Dokumente eingereicht und eine E-Mail von ihnen erhalten, in der erwähnt wurde, dass mein Konto bereits verifiziert ist. Trotzdem erwähnen sie immer wieder, dass sie so viel Arbeit haben und das ist der Grund, warum sie meine Zahlung nicht freigegeben haben.



Ich hoffe, Sie können helfen!! Danke!!


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) sacrace,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo Veronika,


Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich verstehe, dass ich 14 Tage warten sollte, finde es jedoch sehr frustrierend, dass sie nicht mehr auf meine E-Mails antworten. Übrigens sind heute seit meinem Entzug 12 Tage vergangen 🙁


Es scheint auch, dass sie mich sogar vom Chat ausschließen, weil ich versuche, sie an meine Zahlung zu erinnern, und aus irgendeinem Grund wirft mich der Live-Chat raus.


Übrigens war ich im Chat nicht unhöflich oder so. Ich war ein bisschen ironisch darüber, wie sie immer sagen, wie viel Arbeit sie haben und wie schwierig es für sie ist, meinen Fall zu prüfen … Ich meine, das sind 12 Tage voller Lügen … Ich gehe davon aus, dass sie wollen, dass ich die Auszahlung storniere, egal wie ich es ihnen gesagt habe mehr als einmal, dass ich die Auszahlung auf keinen Fall stornieren kann.


Könntet ihr sie schon jetzt kontaktieren und um ein Update bitten?


Danke!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) sacrace,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo Veronika 🙂


Vielen Dank für Ihre Antwort.


Ich tat! Es dauerte genau 14 Tage. Es scheint, dass sie alles tun, damit Sie wieder mit Ihrem Geld spielen :@


Jedenfalls kann ich dieses Casino überhaupt nicht empfehlen!!


Vielen Dank für Ihre Hilfe!


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe Heilige,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.