Der Spieler aus den USA hat Schwierigkeiten, mit der Unterstützung des Casinos in Kontakt zu treten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe zwei Wochen lang versucht, ihre Kundendienstnummer zu erreichen. Es ist außer Betrieb. Mir wurde mehrmals gesagt, dass ein Vertreter mich über den Online-Chat zurückrufen würde. Kein Rückruf.
Liebe Tammy,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören.
Haben Sie versucht, das Casino per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren? Ich habe diese Kontakte unter "Kontakt" gefunden:
+ 44 7399 007302
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Liebe Tammy,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.