Il giocatore degli Stati Uniti sta lottando per mettersi in contatto con il supporto del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from the US is struggling to get in touch with the casino’s support. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore degli Stati Uniti sta lottando per mettersi in contatto con il supporto del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho cercato di raggiungere il numero del servizio clienti per due settimane. È fuori servizio. Mi è stato detto più volte che un rappresentante mi avrebbe richiamato attraverso la chat online. Nessuna richiamata.
I having been trying to reach their customer service number for two weeks. It’s out of service. I’ve been told several times that a representative would call me back through the online chat. No call back.
Caro Tammy,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza.
Hai provato a contattare il casinò tramite e-mail o telefono? Ho trovato questi contatti in "Contattaci":
+ 44 7399 007302
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Tammy,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience.
Have you tried contacting the casino by email od phone? I found these contacts in ‘Contact us’:
+ 44 7399 007302
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Caro Tammy,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Tammy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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