Dem Spieler aus Italien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht auf uns reagierte.
Hallo, ich wurde betrogen, nachdem ich ungefähr 38.000 € gewonnen hatte, versuchte ich, die Auszahlung vorzunehmen. Sie sagten mir, ich könne maximal 5.000 € pro Woche machen und warteten auf die erste Auszahlung nach fast einer Woche. Sie schickten mir eine E-Mail, in der ich das sage Ich habe ein Doppelkonto, was nicht stimmt. Nach einer Weile wurde mein Konto zurückgesetzt und nach einigen Minuten wurde mein Konto geschlossen
Lieber Calogero,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto von demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre?
Haben Sie Werbeangebote von diesem Casino eingelöst? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Wie lange ist es her, dass Sie Ihr Konto registriert haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, ich bin zu 100% sicher, dass niemand ein anderes Konto eröffnet hat. Der Chat auf der Website hat auch bestätigt, dass er keine anderen Konten hat. Ich habe Beweise, ich habe Fotos von meinen Gewinnen und von dem Kollegen gemacht, der bestätigt hat, dass ich keine anderen Konten habe
Könnten Sie bitte eine Bestätigung aus dem Live-Chat weiterleiten, dass Sie kein anderes Konto haben? Sie können es entweder hier posten oder an meine E-Mail- Adresse petronela.k@casino.guru senden. Vielen Dank im Voraus.
Vielen Dank, Calogero, für Ihre Antwort. Gibt es relevante Mitteilungen, die an mich weitergeleitet werden könnten, bevor wir das Casino kontaktieren?
Vielen Dank, Calogero, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich möchte 1Bet Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.
Lieber Calogero & Nick,
Vielen Dank, dass Sie uns eingeladen haben, den Fall des Spielers zu lösen.
Eine Erklärung wird innerhalb von 2 bis 3 Arbeitsstunden abgegeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das 1Bet Casino Team
Vielen Dank, dass Sie sich uns angeschlossen haben. Wir werden auf die Erklärung warten.
Sehr geehrte CasinoGuru-Vertreter,
Wir möchten einige vertrauliche Informationen zum Fall des Spielers weitergeben.
Bitte teilen Sie uns mit, wo wir mit der Erklärung fortfahren können.
Wärmste Grüße,
Das 1Bet Casino Team
Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru. Vielen Dank im Voraus.
Liebes 1Bet Casino,
Wir haben keine Erklärung von Ihnen erhalten. Könnten Sie es bitte innerhalb der nächsten 7 Tage an die oben genannte E-Mail-Adresse senden?
Die Beschwerde wird so ungelöst geschlossen, wie das Casino uns nicht innerhalb der angegebenen Zeit geantwortet hat. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel tun. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru