Der Spieler aus Peru hatte bei 1bet Probleme mit mehreren fehlgeschlagenen Auszahlungsanträgen, sowohl mit Skrill als auch mit Banküberweisungen. Der Live-Chat-Support nannte keine Gründe für die Fehlschläge, sondern schlug lediglich vor, eine andere Zahlungsmethode auszuprobieren. Der Spieler berichtete später, dass eine Auszahlung erfolgreich über Kryptowährung abgewickelt wurde. Das Problem wurde als gelöst markiert.
Ich habe zwei Auszahlungsanträge mit unterschiedlichen Methoden (Skrill und Banküberweisung) gestellt und beide sind fehlgeschlagen. Im Live-Chat bei 1bet geben sie keine Antwort auf die Frage, warum sie fehlgeschlagen sind; sie sagen mir nur, dass ich eine neue Auszahlung mit einer anderen Zahlungsmethode beantragen soll. Ich habe erneut eine neue Auszahlung über Skrill beantragt und hoffe, dass es dieses Mal nicht fehlschlägt. Wenn doch, brauche ich Hilfe, um mein Geld abzuheben. Danke.
Lieber carrascochanta,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Wenn Ihnen die Verwendung einer alternativen Zahlungsmethode empfohlen wurde, empfehlen wir Ihnen dies zu tun.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Meine Auszahlung ist zum zweiten Mal über Skrill fehlgeschlagen. Im Live-Chat teilt mir der Berater mit, dass das System aus irgendeinem Grund ausgefallen ist. Mein Rat ist, eine weitere Auszahlung über eine Alternative anzufordern. Mein Rat ist, eine weitere Auszahlung über eine Alternative anzufordern.
Ich brauche mein Geld und Sie müssen eingreifen. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll. Ich muss mein Geld abheben und dieser Buchmacher zahlt nicht. Ich werde die Konversation an die E-Mail anhängen, die Sie mir gegeben haben.
Sie haben meine Auszahlung bereits per Kryptowährung bezahlt, ich glaube, das ist die einzige Methode für Peru. Danke
Lieber carrascochanta,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Krypto-Auszahlungen können eine praktische Auszahlungsmethode sein, wenn traditionellere Methoden aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sind. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdelösungszentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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