Il giocatore peruviano ha riscontrato problemi con molteplici richieste di prelievo fallite su 1bet, utilizzando sia Skrill che bonifici bancari. Il supporto tramite chat live non ha fornito motivazioni per i fallimenti, suggerendo solo di provare un metodo di pagamento diverso. Il giocatore ha poi segnalato che un prelievo è stato elaborato con successo tramite criptovaluta. Il problema è stato contrassegnato come risolto.
Ho fatto due richieste di prelievo usando metodi diversi (Skrill e bonifico bancario) ed entrambe sono fallite. Nella chat live di 1bet, non forniscono una risposta sul perché non sono andate a buon fine; mi dicono solo di richiedere un nuovo prelievo con un altro metodo di pagamento. Ho richiesto un nuovo prelievo di nuovo tramite Skrill e spero che questa volta non vada a buon fine. Se così fosse, avrò bisogno di assistenza per prelevare i miei soldi. Grazie.
Cara carrascochanta,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.
Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Se ti è stato consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo, ti consigliamo di farlo.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Il mio prelievo è fallito di nuovo per la seconda volta tramite Skrill, nella chat live il consulente mi dice che il sistema è fallito per qualche motivo. Il mio consiglio è di richiederne un altro usando un'alternativa. Il mio consiglio è di richiederne un altro usando un'alternativa.
Ho bisogno dei miei soldi e ho bisogno che tu intervenga. Non so più cosa fare. Devo ritirare i miei soldi e questo allibratore non paga. Allegherò la conversazione all'email che mi hai fornito.
Hanno già pagato il mio prelievo tramite criptovaluta, credo sia l'unico metodo per il Perù. Grazie
Cara carrascochanta,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. I prelievi in criptovaluta potrebbero essere un modo comodo per effettuare prelievi se per qualche motivo i metodi più tradizionali non sono disponibili. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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