1Go Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Am ersten Tag habe ich in diesem Casino gespielt und über 9.000 € gewonnen. Davor habe ich mein Konto verifiziert, und alles war in Ordnung. Nachdem ich auf die Schaltfläche zum Abheben des Geldes geklickt habe, steht es immer noch aus. Jetzt sagten sie, ich müsse 72 Stunden auf eine weitere Überprüfung warten, keine weiteren Informationen, die ich angeben muss. Ich habe wirklich Angst, dass es kein Betrug ist und ich meine Gewinne bekomme 🙁, aber wenn alles in Ordnung ist, werde ich ihnen die beste Bewertung schreiben, denn heute ist wirklich ein Glückstag! Wünscht mir Glück mit dieser Sache 🤲

Liebe 777IZA,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Hallo, danke für deine Antwort. Jetzt weiß ich genauer, was los ist:

08.06.2024 Ich habe ein Konto im 1go Casino eröffnet. Ich habe mich verifiziert und alles war gut, dann habe ich Online-Slots gespielt und über 9.000 € gewonnen. Ich habe um eine Auszahlung gebeten und dann begann die Geschichte:

1. Zuerst sagten sie: Nachdem Sie Windraw angefordert haben, müssen Sie einige Stunden auf den Zahlungsvorgang warten. (Ich denke, das ist in Ordnung)

2. Nach ein paar Stunden habe ich ihnen geschrieben und jetzt sagen sie: „Sie müssen eine zusätzliche Überprüfung durchführen und 72 Stunden warten." Ich dachte, was ist in Ordnung – ich verstehe.

3. In der Zwischenzeit habe ich festgestellt, dass ich mich nicht anmelden, schreiben und dann chatten kann. Sie sagen: „Ihr Konto ist gesperrt, Sie müssen eine Videoverifizierung durchführen." Ich habe es gemacht und nach mehr als 12 Stunden immer noch nichts. Ich wurde nicht per E-Mail darüber informiert, dass mein Konto gesperrt wurde.

Ich verstehe nicht, was los ist, aber ich bin wirklich traurig, denn aufgrund dessen, was gerade passiert, verzögern sie die Auszahlung meiner Gewinne wirklich. Ich hoffe, dass alles in Ordnung sein wird, aber das stresst mich wirklich.

Gott sei Dank mache ich von allen meinen Accounts, Chats usw. Screenshots.

Tolle Neuigkeiten!! Mein Konto ist wieder aktiv und sie sagen, ich muss nicht 9000 €, sondern 4000 € anfordern. Denn 4000 € ist ein Tageslimit. Ich bin so glücklich! Und werde hier schreiben, wenn ich das Geld habe❤️❤️

Ich habe die ersten 4000 € auf meinem Bankkonto erhalten! Vielen Dank, 1Go Casino und Ihr Casino.guru-Team. Ich bin wirklich glücklich und werde dieses Casino auf jeden Fall jedem empfehlen❤️❤️❤️

Liebe 777IZA,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru