Ein Spieler aus Ontario steht vor einem Problem mit verzögerten Auszahlungen. Trotz der Verifizierung des Kontos dauert die Bearbeitung der Auszahlung durch das Casino sehr lange und der Kundenservice bietet nur Ausreden an. Der Spieler äußert auch seine Unzufriedenheit mit den inkonsistenten Informationen des Support-Personals. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt.
Ich warte immer noch auf meine Auszahlung. Sie führen die übliche Routine durch und warten Stunden nach dem Absenden der Auszahlung, um Sie zur Verifizierung Ihres Kontos aufzufordern. Sobald das Konto verifiziert ist und Sie die Auszahlung erneut beantragen, dauert es mindestens 2 Tage, bis es überhaupt angezeigt wird. Es könnte länger dauern, weil sie immer noch nichts unternommen haben. Sie werden wahrscheinlich einen anderen Grund finden, es nicht zu senden. Der Kundenservice hat keine Antworten, nur Ausreden. Der Chat-Roboter gibt an, dass die Bearbeitung der Abhebungen bis zu 24 Stunden dauern kann, der Live-Chat legt jedoch seine eigenen Zeitpläne fest.
Benutzen Sie dieses Casino nicht. Es gibt viele andere Websites, die fair sind und Auszahlungen in angemessener Zeit bearbeiten.
Ihre lächerliche Entschuldigung für die Verzögerung ist, dass sie so viele Anfragen erhalten. Stellen Sie sich vor... So viele Abhebungen, dass sie nicht mithalten können. Woher haben sie das ganze Geld, um all diese Anfragen auszuzahlen? Halten sie uns für dumm?
Vermeiden Sie es unbedingt!
Hallo Confusingseeker,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1Red Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich tätigte die Auszahlung und sie warteten stundenlang, bevor sie mir sagten, ich müsse verifiziert werden, was Zeit verschwendete. Die Verifizierung verlief schnell und sobald ich verifiziert war, beantragte ich die Auszahlung erneut und die Auszahlung dauerte genau 48 Stunden. Ich habe jetzt das Geld erhalten, aber die Fehlinformationen und die kompletten Spiele, in der sie hoffen, dass Sie die Auszahlung stornieren, sind absurd. All dies geschah mit echtem Geld. Ich hatte keine Boni. Ich denke, diese Beschwerde ist erledigt, jetzt geht es nur noch darum, sicherzustellen, dass andere wissen, worauf sie sich einlassen, wenn sie diese Website nutzen.
Lieber Confusingseeker,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
