Un giocatore dell'Ontario sta affrontando un problema di ritiro ritardato. Nonostante la verifica dell'account, il casinò impiega molto tempo per elaborare il prelievo e il servizio clienti offre solo scuse. Il giocatore esprime anche insoddisfazione per le informazioni incoerenti fornite dal personale di supporto. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento.
Sto ancora aspettando il mio ritiro. Eseguono la routine standard delle ore di attesa dopo l'invio del prelievo per chiederti di verificare il tuo account. Una volta verificato l'account e chiesto nuovamente il prelievo, impiegano almeno 2 giorni anche solo per guardarlo. Potrebbe volerci più tempo perché non hanno ancora fatto nulla. Probabilmente troveranno un altro motivo per non inviarlo. Il servizio clienti non ha risposte, solo scuse. Il robot della chat afferma che l'elaborazione dei prelievi può richiedere fino a 24 ore, ma la chat dal vivo crea le proprie tempistiche.
Non usare questo casinò. Ci sono molti altri siti che sono onesti ed elaboreranno i prelievi in un tempo ragionevole.
La loro ridicola scusa per il ritardo è che stanno ricevendo così tante richieste. Immagina che.... Così tanti prelievi che non riescono a tenere il passo.. Come fanno ad avere tutti i soldi per pagare tutte quelle richieste.. Pensano che siamo stupidi?
Evitare a tutti i costi!
Ciao cercatore di confusione,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 1Red Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho effettuato il prelievo e hanno aspettato ore prima di dirmi che dovevo essere verificato, perdendo tempo. La verifica è andata velocemente e non appena sono stato verificato ho richiesto nuovamente il prelievo e ci sono volute esattamente 48 ore per il prelievo. Ora ho ricevuto i soldi ma la disinformazione e i giochi completi che fanno sperando che tu annulli il prelievo è assurdo. Tutto questo era con soldi veri. Non avevo alcun bonus. Penso che questo reclamo sia stato fatto, ora è solo per assicurarsi che gli altri sappiano in cosa si stanno imbattendo quando utilizzano questo sito.
Caro cercatore di confusione,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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