Der Spieler aus Deutschland hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
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1Red Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
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Betrag: 5,000 €
1Red Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Stunden
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vor 12 Stunden
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Hallo,
ich habe ein vollständig KYC-verifiziertes Konto bei 1red. Ich habe in der Vergangenheit auch bereits Abhebungen vorgenommen.
Ich habe vor ein paar Tagen 10.000€ eingezahlt und bis 25.000€ durchgespielt.
Ich habe versucht, das Geld abzuheben. Gemäß den Nutzungsbedingungen liegen die Auszahlungslimits bei 5.000/10.000/30.000 (Tag/Woche/Monat).
Gemäß den Nutzungsbedingungen unter „Auszahlungen § 5" kann die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu 48 Stunden dauern.
Aber nachdem ich nun eine relativ große Summe gewonnen habe, versuchen sie alles und finden Ausreden, um mir mein Geld nicht auszuzahlen.
Darüber hinaus stornieren sie auch neue Auszahlungsanträge (denken Sie daran, dass ich ein Tageslimit von 5.000 (und ein wöchentliches Limit von 10.000) habe).
Sie geben an, dass ich 24 Stunden NACH dem Absenden der alten Auszahlung eine neue Auszahlung anfordern kann!
Das ist absoluter Schwachsinn und nur ein Versuch, die Auszahlung hinauszuzögern, so dass die Chance besteht, dass der Spieler sein Geld wieder verliert.
Einige Eckdaten:
04. Nov.: 10.000 € in Krypto-Einzahlungen
04. Nov.: Erste 5k-Auszahlungsanforderung (nicht versendet)
05. Nov.: Zweite 5k-Abhebung (nach 24 Stunden). Diese wurde storniert, alle anderen danach auch.
KYC: Vollständig verifiziert.
Einsatz: Mehrfach eingesetzt, weit mehr als das Dreifache.
Auszahlungsmethode: Auch Krypto.
Der Support ist überhaupt nicht hilfreich. Die Antwort ist, dass ich immer länger warten muss...
Und das Beste ist, dass es ihnen laut ihren Nutzungsbedingungen nicht einmal gestattet ist, mich 24 Stunden auf eine neue Auszahlung warten zu lassen, nachdem die andere gesendet wurde. Stattdessen müsste ich 24 Stunden warten, nachdem ich die Auszahlung angefordert habe.
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vor 12 Stunden
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Sehr geehrte(r) NielsGambling,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Beschwerdezentrum
PS: Unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die Einzelheiten gründlich prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Beschwerdezentrum
PS: Unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die Einzelheiten gründlich prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
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vor 12 Stunden
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vor 2 Stunden
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Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
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