1Red Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Ich habe am 21. Dezember 2024 eine Auszahlung von R10000 und am 22. Dezember eine zweite Auszahlung von R19200 vorgenommen, die alle genehmigt wurden, aber ich habe das Geld nicht auf meinem Bankkonto erhalten. Seitdem habe ich mit dem VIP-Manager gesprochen, der vor 4 Tagen sagte, er habe das Problem an die höhere Abteilung weitergeleitet und bis heute sagte, er habe keine Antwort

Lieber Vholi,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ja, ich habe zuvor eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen und mir wurde bestätigt, dass kein Bonus aktiviert war, aber irgendwie erlaubte mir das System bei meiner zweiten Auszahlung nur die Auszahlung von R19200 und es blieben noch etwa R2000 übrig. Ich habe seitdem das Geld beim Spielen verloren, aber ich habe den Bonus zuvor verwendet

Vielen Dank für Ihre Antwort, Vholi. Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben und wie viele Tage die Bearbeitung gedauert hat? Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?

Vielen Dank für die Antwort. Ich habe am 19. Dezember 2024 Abhebungen in Höhe von R6000 vorgenommen. Innerhalb von 24 Stunden erhielt ich das Geld auf meinem Bankkonto. Ich habe die Eft-Methode verwendet, die dieselbe ist wie die vorherige.

Ich habe das gesamte Auszahlungsgeld erhalten, danke

Lieber Vholi,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru