La giocatrice del Sud Africa richiede un prelievo di R10.000 e R19.200 effettuato rispettivamente il 21 e il 22 dicembre 2024, che sono stati approvati ma non ricevuti sul suo conto bancario. È stata in contatto con il VIP Manager che ha inoltrato la questione, ma non c'è ancora risposta.
Ho effettuato un prelievo il 21 dicembre 2024 di R10000 e un secondo prelievo il 22 dicembre di R19200 che sono stati tutti approvati ma non ho ricevuto i soldi sul mio conto bancario. Da allora ho parlato con il VIP Manager che 4 giorni fa ha detto di aver inviato il problema al dipartimento superiore e ancora oggi ha detto di non aver ricevuto risposta.
Caro Vholi,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sì, ho effettuato un prelievo riuscito prima e mi è stato verificato che non era stato attivato alcun bonus, ma in qualche modo il sistema mi ha permesso di prelevare solo R19200 sul mio secondo prelievo e sono rimasti circa R2000. Da allora ho perso i soldi giocando, ma in precedenza ho utilizzato il bonus.
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