1Red Casino - Die Einzahlung des Spielers fehlt und ist nicht verbucht.

Eines der schlimmsten Casino- und Agentenverhalten namens BRIAN

Ich zahle Geld ein und es wird meinem Konto nicht gutgeschrieben.

Ich schicke alle Screenshots und gebe trotzdem nicht mein Geld

Stellen Sie sich vor, was bei einem großen Preis passieren wird

Bitte ändern Sie den Casino-Tarif auf „sehr schlecht", tatsächlich sind das Betrüger und stehlen Geld von unseren Karten.

Lieber Kostaspaoj,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist. Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
• Haben Sie den Zahlungsanbieter bereits kontaktiert? Idealerweise sollte dieser an der Untersuchung beteiligt sein.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Nicht war nicht der erste

Und ich kommuniziere auch mehrmals über den Chat und es hilft mir nicht.

Deshalb bin ich zu dir gekommen. Ich gebe alle Screenshots und glaube mir nicht.

Ich bin es leid mit diesen Jungs, sie verlangen wirklich verrückte Dinge für eine Anzahlung, das ist verrückt

Und warum ist das Sicherheitsniveau um Gottes Willen so hoch? Bitte niedrig. Sie betrügen mich.

Ich schicke alle Dokumente, die mir gesagt haben, abd wieder tut nichts

Warum deckst du sie ab und machst keinen Druck?

Ich habe mich registriert, weil du gesagt hast, das wäre sicher, aber das ist nicht der Fall

Sagen Sie ihnen bitte, dass sie mir das Geld auf mein Konto zurückschicken sollen, weil ich kein Geld habe, um in den Supermarkt zu gehen

Vielen Dank für Ihre Antwort, Kostaspaoj. Bitte beachten Sie, dass Sie die verlorene Transaktion mit dem Zahlungsanbieter besprechen müssen, bevor wir einen solchen Fall weiterverfolgen. Haben Sie das bereits getan? Wenn ja, leiten Sie mir bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und der Bank/dem Zahlungsanbieter weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Danke.

Ich habe das bereits getan, mein Konto ist nicht mehr gültig, also habe ich ihnen gesagt, sie sollen es zurückgeben

Aber sie tun es nicht, es sind jetzt 10 Tage

Deshalb bin ich hergekommen, um zu helfen, und Sie

Bitte leiten Sie die gesamte Kommunikation bezüglich der verlorenen Transaktion zwischen Ihnen und Ihrer Bank weiter an kristina.s@casino.guru .

Alles gut

Könnten Sie Ihre letzte Nachricht bitte präzisieren? Wurde Ihr Problem gelöst?

Ja

Lieber Kostaspaoj,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru