HomeBeschwerden1Red Casino - Gewinne und Turnierpreise des Spielers verzögern sich.

1Red Casino - Gewinne und Turnierpreise des Spielers verzögern sich.

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Betrag: R30’000

1Red Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-17 | Fall geschlossen : 2024-03-14
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Südafrika hatte mit der Genehmigung der Verifizierung zu kämpfen, was dazu führte, dass Auszahlungen 24.363 Monate lang verweigert wurden. Der Spieler erwähnte auch, dass er bei einem globalen Turnier den zweiten Platz belegte und weder Feedback noch Preisgeld erhielt. Trotz der Versuche unseres Teams, weitere Informationen zu sammeln und die Frist für die Beschwerde zu verlängern, hat der Spieler keine weiteren Details oder Beweise vorgelegt. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 10 Monaten
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Es fällt mir schwer, dass meine Überprüfung alle Abhebungen genehmigt, egal was passiert, sogar einen vollständigen Kontoauszug.

Erreichte den zweiten Platz beim globalen Turnier „GAMZIX". KEIN FEEDBACK, KEIN PREISGELD. Ich glaube nicht, dass 1 RED ein Betrug ist

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vor 10 Monaten
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Hallo jacque1,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1Red Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) jacque1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Ich bin mir nicht sicher, was mit meiner Verifizierung los ist.


Aber was mich am meisten aufregt, ist, dass ich 30.000 Rand gewonnen habe.


Ich habe die Entscheidung getroffen, das Gamzix-Turnier zu spielen. In diesem Fall hätte ich mit R27000 geendet

Jetzt wissen sie plötzlich nichts mehr über dieses Turnier.


Meiner Meinung nach sollte !red verboten werden

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vor 10 Monaten
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Danke, jetzt haben sie einen neuen VIP-MANAGER FÜR MICH.


Sie machen mich buchstäblich zum Narren.


Ich habe versucht, dem Spieleanbieter eine E-Mail zu senden, aber meine E-Mails gehen nicht durch.

Das Turnier auf 1red war von GAMZIX

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vor 9 Monaten
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Hallo jacque1,

Haben Sie Belege für Ihre Turnierplatzierung bzw. die Teilnahme daran? Wenn ja, leiten Sie es bitte an weiter nikolas.b@casino.guru . Wenn nicht, können wir leider nichts tun, da wir ohne vorherige Beweise das Casino nicht kontaktieren können, da wir nichts zu beanstanden hätten.

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) jacque1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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