HomeReclami1Red Casino - Le vincite del giocatore e il premio del torneo vengono ritardati.

1Red Casino - Le vincite del giocatore e il premio del torneo vengono ritardati.

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Importo:: R30.000

1Red Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 17/02/2024 | Caso chiuso : 14/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore sudafricano ha avuto difficoltà con l'approvazione della verifica che ha comportato prelievi negati per 24363 mesi. Il giocatore ha anche affermato di essere arrivato secondo in un torneo globale e di non aver ricevuto alcun feedback o premio in denaro. Nonostante i tentativi del nostro team di raccogliere maggiori informazioni e di estendere i tempi del reclamo, il giocatore non ha fornito ulteriori dettagli o prove. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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LOTTANDO PER FAR APPROVARE LA MIA VERIFICA TUTTI I PRELIEVI NEGATI A QUALSIASI COSA, ANCHE UN ESTRATTO BANCARIO COMPLETO.

È ARRIVATO AL SECONDO POSTO NEL TORNEO GLOBALE "GAMZIX" NESSUN FEEDBACK, NESSUN PREMIO IN DENARO. N PENSO CHE 1 ROSSO SIA UNA TRUFFA

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao jacque1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1Red Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao jacque1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Non sono sicuro di cosa stia succedendo con la mia verifica.


Ma quello che mi sconvolge di più è che ho vinto R30000.


Preso la decisione di giocare allo scenario peggiore del torneo Gamzix, avrei finito con R27000

Adesso all'improvviso non sanno più nulla di questo torneo.


La mia opinione !red dovrebbe essere bandita

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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie, ora hanno un nuovo MANAGER VIP PER ME.


Mi stanno letteralmente prendendo in giro.


Ho provato a inviare un'e-mail al fornitore del gioco, ma le mie e-mail non sono arrivate.

il torneo su 1rosso era di GAMZIX

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao jacque1,

Hai qualche prova del tuo posizionamento nel torneo o della tua partecipazione ad esso? Se sì, inoltralo a nikolas.b@casino.guru . In caso contrario, sfortunatamente non possiamo fare nulla poiché senza alcuna prova preventiva non possiamo contattare il casinò poiché non avremmo nulla con cui discutere.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao jacque1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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