1Red Casino - Spieler erleben verzögerte Auszahlungen aus dem Casino.

Hallo, ich bin seit vielen Jahren professioneller Spieler und leider stoße ich in vielen Casinos, auch in diesem, häufig auf diese Taktik. Immer wenn jemand einen erheblichen Betrag gewinnt, kommt es zu übermäßigen Verzögerungen bei der Bearbeitung der Auszahlungen. Ich habe drei Auszahlungsanträge gestellt: einen über 2.000 €, einen über 2.000 € und einen über 1.000 €. Ich warte seit vier Tagen auf die Bearbeitung. Das Casino gibt an, dass Auszahlungen innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen werden, aber wenn Sie den Chat kontaktieren, behaupten sie, dass es 24 Stunden oder weniger dauert.

Diese Verzögerung verhindert, dass weitere Abhebungen aufgrund des 5.000-Euro-Limits vorgenommen werden, bis die vorherigen bearbeitet wurden. Wenn die Abhebungen nicht sofort bearbeitet werden, habe ich bereits einen Anwalt konsultiert und verfüge über Screenshots, um die Daten zu beweisen, an denen diese Anfragen gestellt wurden.

Ich bin sehr enttäuscht, denn obwohl das Personal und die Plattform ausgezeichnet sind, zeigt diese mangelnde Zuverlässigkeit gegenüber denen von uns, die VIP-Manager haben, dass sie uns gegenüber nicht so loyal sind wie wir ihnen gegenüber.

Lieber thebillionairealive,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihren Abhebungen haben, und ich verstehe Ihre Frustration vollkommen.

Bitte beachten Sie, dass es durchaus üblich ist, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen mehrere Tage oder sogar Wochen dauert. Die Verzögerung kann auf eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen im Casino zurückzuführen sein.

Da mehrere Auszahlungen angefordert wurden, raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde und Ihre Auszahlungen vom Casino genehmigt wurden, Sie Ihr Geld aber nach 14 Tagen immer noch nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Vorgangs.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Problem gelöst. Danke

Lieber thebillionairealive,

Tolle Neuigkeiten :) Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten aufTrustpilot (Link hier) zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru