1win Casino - Aufgrund einer Fehlfunktion der App gingen Spielergelder verloren.

Der Betrag wurde durch ein Hängenbleiben oder ein technisches Problem im Spiel in der 1win-App abgezogen, aber die Rückerstattung meines Geldes wurde mit der Begründung abgelehnt, dass ich eine Wette platziert habe, die nie von mir platziert wurde. Ich möchte mein Geld zurück.

Lieber harishkatoch0,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das Problem bitte etwas genauer erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Ich habe Spiele auf der 1win-App gespielt, als ich das Jetx-Spiel gespielt habe, blieb es oft hängen und dann wurde automatisch eine Wette platziert. Ich habe nichts getan, dann wurde der Betrag abgezogen und der Kontostand wurde auf Null gesetzt, während der Spielverlauf anzeigte, dass keine Wette platziert wurde. Wie wurde dann mein Betrag von Rs. 989/ abgezogen und ich erhielt einen Nachweis über die von mir platzierte Wette

Lieber harishkatoch0,

Wäre es möglich, Ihren Wettverlauf weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru ?

Sehr geehrte(r) harishkatoch0,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.