Der Spieler aus Italien hat versucht, seine Gewinne abzuheben, aber alle seine Abhebungsanträge wurden abgelehnt. Dem Spieler ist es gelungen, seine Gewinne erfolgreich abzuheben, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo, ich versuche, 1350 € von meinem Guthaben abzuheben, aber jedes Mal, wenn ich eine Abhebungsanfrage stelle, wird sie nach einigen Minuten oder Stunden abgelehnt. Auszahlungsmethoden sind Visa/Mastercard oder Krypto. Ich habe beides ohne Ergebnis versucht. Ich habe mehr als 10 Auszahlungsanträge ausgefüllt und alle wurden abgelehnt. Ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, aber es scheint eine automatische Antwort zu sein. Jedes Mal, wenn sie sagen, sie sollen versuchen, sich zurückzuziehen, bis es funktioniert, aber nicht die Lösung ist. Könnten Sie mir bitte helfen?
Lieber lucky5822,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Kristina,
Danke für Ihre schnelle Antwort.
Ich möchte Sie darüber informieren, dass nach mehr als 20 Auszahlungsversuchen mit verschiedenen Methoden endlich eine Bitcoin-Auszahlungsanforderung genehmigt und die Funds korrekt auf meine persönliche Brieftasche übertragen wurden.
Sie können diese Beschwerde schließen.
Nochmals vielen Dank für Ihren Service.
schönen Tag noch
Tolle Neuigkeiten, lucky5822. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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