Das Guthaben des Spielers ist von seinem Casino-Konto verschwunden. Nach einer Untersuchung des Spielverlaufs des Spielers kamen wir zu dem Schluss, dass das Guthaben vom Spieler heruntergespielt wurde. Daher haben wir die Beschwerde als unbegründet zurückgewiesen.
Guten Tag und ich verfolge Sie schon lange
Für Bewertungen, aber ich habe mich nie angemeldet, weil ich es zum Glück nicht musste.
Ich brauche dich heute
Ich habe vor ein paar Tagen ein Konto eröffnet
Auf der ausländischen Seite von 1win
Grundsätzlich hatte ich 55 Euro berechnet
Und das Glück hatte mich geküsst und ich erreichte mehr als 3000 Euro auf dem Konto.
Grundsätzlich mache ich Abhebungen über Bitcoin und gehe schlafen
Am nächsten Tag wache ich auf
Ich werde den Status der Auszahlungen überprüfen und sie wurden alle storniert.
Tatsächlich gibt er sie mir in Rot. Ich sehe das Gleichgewicht
Und es kostet null Euro.
Also an 1win geschrieben, aber die Hilfe ist wirklich unklar, sie antworten mir nicht, außer um mir zu sagen, geben Sie mir Ihre ID
Wenn ich jetzt das Datum und die Uhrzeit der anderen Auszahlungen und Spiele überprüfe, sehe ich, dass jemand mit Sicherheit in mein Spielkonto eingetreten ist
Mein Spielkonto muss gehackt worden sein
Und sie genossen es, mich so zu ruinieren.
Jetzt bitte ich Sie, könnten Sie mir bitte helfen, meine 3000 € zurückzubekommen, am Ende habe ich das Passwort bereits geändert, um schlimme Folgen zu vermeiden, danke butelli Danilo
Hallo danimapelli,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, ich habe bisher viele Chats gespeichert. Sie haben mir auf 1win Istragram geantwortet und gesagt:
Alle Spielaktionen auf dem Konto werden nur von seinem Besitzer durchgeführt. Wenn Sie Ihre Kontodaten für den Zugriff auf Dritte weitergegeben haben, ist das Unternehmen für diese Handlungen nicht verantwortlich.
Laut ihnen, welche Person auf der Welt sensible Daten mit Dritten teilt, bin ich sprachlos und ohne mein Geld
Dies sind die Auszahlungen, die jemand gerne storniert und zusätzlich wiederholt hat
Ich habe vergessen, dass sie das Konto dort für ein paar Tage nie verifizieren wollten
Ich habe vergessen, dass meine Gewinne alle echtes Geld sind, das können Sie der hinterlegten Historie entnehmen. Ich habe ein Vermögen mit 55 Euro gemacht, wenn ich manchmal Fotos schicke und so
Wie Sie sehen können, habe ich 55 Euro eingezahlt, ich habe ein Vermögen gemacht, und sie sagen immer wieder, dass ich meine Daten an andere Leute weitergegeben habe, aber wissen sie, was sie sagen, wenn sie sprechen?
Danke danilomapelli für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo danimapelli,
Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich möchte die Vertreter von 1win Casino bitten, sich an dem Gespräch zu beteiligen, um uns bei der Lösung des Problems mit dem Spielerkonto zu helfen.
1win-Kasino,
könnten Sie aus Ihrer Sicht die hier beschriebene Situation erläutern? Welche Möglichkeiten gibt es für danilomapelli?
Wir möchten 1win Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Guten Nachmittag! Auf dem Konto des Benutzers wurde eine Auszahlung vom Zahlungssystem abgelehnt und das Geld auf das Spielkonto zurückgebucht. Alle nachfolgenden Versuche, den Spieler zurückzuziehen, wurden von selbst abgebrochen. Es gibt keine einzige erfolgreiche Auszahlung auf dem Konto. Was meint der Spieler damit, das Konto zu hacken?
Im Moment beteiligte sich der Spieler an allen Einzahlungen und bat darum, das Konto zu sperren. Auf seinen Wunsch hin wurde das Konto gesperrt.
Hallo und danke für die Antwort an das 1win Casino Team.
Können Sie erklären, was mit dem Guthaben des Spielers passiert ist? Ich bin mir nicht sicher, ob ich verstehe, was du meinst mit:
Im Moment beteiligte sich der Spieler an allen Einzahlungen
Können Sie mitteilen, ob die Sperre des Kontos von danilomapelli noch aktiv ist?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Hallo!
Das gesamte Geld, das der Benutzer auf das Spielkonto eingezahlt hat, hat er auf der Website selbst verwendet und zurückgewonnen. Er machte Glücksspielaktivitäten in der Casino-Abteilung und wettete auf Sportereignisse.
Es gab keine erfolgreichen Abhebungen vom Konto, daher verstehen wir nicht ganz, was der Spieler mit Kontohack meint.
Jetzt wird das Konto auf Wunsch des Kunden gesperrt, aber er kann erneut beantragen, das Konto zu entsperren.
Mit freundlichen Grüßen 1win-Team
Hallo danimapelli,
Werden Sie darum bitten, dass Ihr Konto entsperrt wird?
In der Zwischenzeit,
1win-Kasino,
Könnten Sie uns bitte die Spielgeschichte von Danilomapelli aus dieser Zeit zur Verfügung stellen, die zeigt, was mit dem Gleichgewicht passiert ist? Sehr geschätzt! Bitte senden Sie es an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru
Guten Tag, ich entschuldige mich für meine Abwesenheit, aber da ich keine Unterstützung von 1win hatte, weil sie behaupten, dass ich selbst mein Geld gespielt habe, habe ich beschlossen, das Konto zu schließen, weil ich es leid bin, Menschen zu verfolgen, die Ihnen nicht helfen, die Sie nicht unterstützen weil Mir haben sie, wie sie hier in Italien sagen, 3000 Euro aus dem Gesicht gestohlen, unter der Andeutung, dass ich meine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben habe, als ich meine Abhebungen vorgenommen habe .
Müde von dieser Enttäuschung
Da ich kurz davor war, einer Depression nachzugeben, bat ich um die Schließung des Kontos.
Wenn Sie von Casino Guru mir sagen, dass es eine Hoffnung gibt, mein Geld wieder auf das Konto zu bekommen, bitte ich um die Wiedereröffnung des Kontos. Mit freundlichen Grüßen Danilo Mapelli
Hallo danimapelli,
Bitte beachten Sie, dass das Guthaben in der Verantwortung des Spielers liegt. Wenn die Gewinne auf Ihr Guthaben zurückerstattet und heruntergespielt wurden, können wir nichts tun.
Da Sie nicht wissen, dass die Gewinne Ihrem Casino-Guthaben gutgeschrieben wurden, benötigen wir vom Casino einen Nachweis dafür.
Danke für dein Verständnis.
Nun, tatsächlich braucht es etwas, um zu beweisen, dass ich es nicht war
Sie sagen mir, wie ich vorgehen soll
Sag mir in der Zwischenzeit, dass du willst, vielleicht eröffne ich das Spielkonto wieder
danilomapelli,
Der Casino-Vertreter hat mir versprochen, dass er die Informationen liefern wird. Sobald sie dies getan haben, werde ich Sie über meine Ergebnisse informieren. Bitte bleiben Sie geduldig.
Okay in der Frat bitte ich um die Wiedereröffnung des Spielkontos in der Hoffnung, dass alles auf die richtige Weise endet
Ho mandato email per la riapertura del conto
Questa e la riska da 1win
Um Ihre Frage zu klären, kontaktieren Sie uns bitte einen Monat nach der letzten Sperrung erneut – am 19. Juli.
Hallo alle,
Wir haben immer noch nicht die Informationen erhalten, die uns der Casino-Vertreter versprochen hat. Ich stelle den Timer auf 7 Tage. Wenn wir keine Informationen erhalten, sind wir gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.
Wirklich schade, dass diese reibungslos verlaufen müssen, also glauben Sie mir, ich habe jetzt mein Herz in Frieden gebracht.
Aber ich frage mich, warum sie Ihnen immer noch nicht die angeforderten Informationen geben? Vielleicht, weil sie falsch liegen und mir mein Geld zurückgeben sollten, damit sie schweigen, damit alles zu ihren Gunsten endet, ohne meine Schuld, dass ich mich entschieden habe, auf i.com zu spielen
Ich muss nur auf italienischen ADM-Seiten spielen
DANKE CASINO GURU CMQ FÜR IHR INTERESSE
Hallo,
Wir haben immer noch keine Informationen vom Casino erhalten. Wir geben ihnen etwas mehr Zeit, um es an uns zu senden.
Wenn wir die uns vom Casino zugesagten Informationen nicht innerhalb von 7 Tagen erhalten, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen.
Danke für dein Verständnis.
Hallo danimapelli,
Das Casino hat uns einige Daten zur Verfügung gestellt, aber wir fanden es nicht sinnvoll, Ihr Problem zu untersuchen. Wir haben sie gebeten, uns zusätzliche Dokumente zur Verfügung zu stellen.
Hallo danimapelli,
Das Casino hat uns Ihren Spielverlauf zur Verfügung gestellt und es zeigt, dass das Guthaben fast sofort heruntergespielt wurde, nachdem Sie das Guthaben von 3000 € erreicht hatten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Wenn ich nichts übersehen habe, können wir dir glaube ich nicht weiter helfen.
Liebe Danilomapelli,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Hallo, es tut mir leid, dass ich nicht früher geantwortet habe.
Ich sagte, was passiert, wenn 1win mich nicht bezahlen will, ist es in Ordnung, also lebe ich trotzdem, aber ich war es nicht, der gespielt oder Geld von mir gestohlen hat
Danke, Danilomapelli, für die Antwort.
Nach Zusammenstellung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Wir kamen zu dem Schluss, dass es in diesem Fall keine unfairen Handlungen des Casinos gab.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
