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1win Casino - Das Konto des Spielers ist geschlossen.

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Betrag: 80,000 INR

1win Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-09-14 | Fall geschlossen : 2024-10-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Indien hatte aufgrund einer Kontosperrung nach einer Einzahlung Schwierigkeiten, Geld vom 1win Casino abzuheben. Sie baten um Unterstützung bei der Lösung des Problems. Das Beschwerdeteam versuchte, vom Spieler weitere Informationen zu seiner Kommunikation mit dem Casino und den Umständen der Kontosperrung zu erhalten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 2 Monaten
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Sir, ich habe bei 1win Casino eingezahlt, aber mein Konto ist gesperrt und ich kann meine Auszahlung nicht vornehmen. Bitte helfen Sie mir. Ich vertraue dem 1win-Spiel. Bitte helfen Sie mir.

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vor 2 Monaten
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Lieber lovekushm127,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1win Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
  • Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um eine Erklärung gebeten? Mit welchem Ergebnis?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 2 Monaten
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1. Mein Konto wurde am 11. Juni gesperrt. Ich spiele Casino 4. Jahr


2. Ich zahle im Casino ein und spiele Casinospiele im Live-Casino

3. Kein Bonus, nur Einzahlungsbetrag spielen

4. Er sagte, es tut mir leid, dass er mein Konto nicht eröffnet hat. Bitte helfen Sie mir, meine 80000 irgendwas

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vor 2 Monaten
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Hallo lovekushm127,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Tomas, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Tomas Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Tomas Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team
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vor 1 Monat
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Vielen Dank für Ihre Geduld.

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um eine Erklärung gebeten?

Bitte teilen Sie dem Casino-Support Ihre Interaktion zu diesem Problem mit.

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) lovekushm127,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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