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1win Casino - L'account del giocatore è chiuso.

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Importo:: 80.000 INR

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 14/09/2024 | Caso chiuso : 17/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dall'India ha avuto difficoltà a prelevare fondi dal casinò 1win a causa di un blocco dell'account dopo aver effettuato un deposito. Hanno cercato assistenza per risolvere il problema. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore in merito alla sua comunicazione con il casinò e alle circostanze del blocco dell'account. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, con conseguente rigetto del reclamo.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Signore, ho depositato su 1win casino ma il mio account è bloccato e il mio prelievo non mi è stato dato, per favore aiutami, mi fido del gioco 1win, per favore aiutami.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro lovekushm127,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 1win Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
  • Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto spiegazioni? Con quale risultato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Pubblico
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2 mesi fa
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1. Il mio account è bloccato l'11 giugno. Gioco al casinò da 4 anni


2. Deposito nel casinò e gioco al gioco del casinò dal vivo

3. Nessun bonus, solo l'importo del deposito gioca

4. Ha detto "Mi dispiace, non ha aperto il mio account, per favore aiutami con i miei 80000 e qualcosa"

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao lovekushm127,

ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la pazienza.

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Pubblico
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1 mese fa
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Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto spiegazioni?

Ti preghiamo di condividere la tua interazione con l'assistenza del casinò in merito al problema.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao lovekushm127,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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