Das Konto des Spielers aus Nigeria wurde von 1win nach mehreren abgelehnten Auszahlungsversuchen gesperrt und er fordert die Rückerstattung von Einzahlungen in Höhe von 195,50 $. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe nichts falsch gemacht! 1win hat gerade mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt, nachdem meine Auszahlung mehr als 20 Mal abgelehnt wurde.
Wie können Sie also bitte mein Geld zurückerstatten?
Ich brauche mein Geld zurück.
Ich habe 195,50 $ auf meinem Konto.
Hallo Baksod122,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto jemals verifiziert wurde und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie jemals angegeben, welchen genauen Verstoß Sie begangen haben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Mein Konto wurde sofort nach der Kontoeröffnung verifiziert und ich habe keinen Bonus von 1win erhalten, also habe ich viel Geld bei 1win verloren, bevor ich versucht habe, mein Geld abzuheben.
Lieber Baksod122,
Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der Sperrung Ihres Kontos weiterleiten? Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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