Der Spieler aus Indien hatte sich über sein gesperrtes Konto bei 1win Casino beschwert und alle vom Casino vorgeworfenen betrügerischen Aktivitäten bestritten. Obwohl sein Konto verifiziert wurde und er keinen Bonus nutzte, behauptete der Spieler, dass sein Konto gesperrt worden sei, nachdem er einen erheblichen Betrag von 2.992.527 INR gewonnen hatte. Das Casino hatte behauptet, dass das Konto aufgrund eines Verstoßes gegen Abschnitt 9.7 gesperrt wurde, der betrügerische Handlungen gegen das Wettunternehmen betraf. Der Spieler hatte Beweise für den mutmaßlichen Betrug verlangt. Nachdem wir den Fall geprüft und Übereinstimmungen mit den persönlichen Daten festgestellt hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerde aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos unberechtigt war, was darauf hindeutete, dass mehrere Konten von einer Person genutzt wurden. Die Beschwerde wurde anschließend abgeschlossen.